Fraktpolicy
Senast uppdaterad: 2 juli 2026
1. LEVERANSDESTINATIONER
Buffer Lab levererar till de länder som för närvarande finns tillgängliga för urval vid kassan. Leveransmöjligheterna kan förändras när vi expanderar våra europeiska marknader. Om ett land inte kan väljas vid utcheckningen kan vi för närvarande inte ta emot en leveransorder där.
2. ORDERHANTERING
Beställningar förbereds av en EU-baserad uppfyllelsepartner. Typisk handläggningstid är 1–3 arbetsdagar efter att betalningen bekräftats.
Handläggningen sker normalt inte på helger eller helgdagar. Under lanseringar, kampanjer och toppperioder kan förberedelserna ta längre tid.
3. BERÄKNAD LEVERANS
För destinationer inom Europeiska unionen tar leveransen vanligtvis cirka 5–10 arbetsdagar efter avsändning.
Bearbetnings- och leveranstider är uppskattningar, inte garantier. Den faktiska leveranstiden beror på destination, transportör och omständigheter utanför vår kontroll.
4. FRAKTKOSTNAD
Tillgängliga leveransalternativ och deras priser beräknas och visas vid kassan innan betalning. Vi lägger inte till okända fraktkostnader efter att beställningen har bekräftats.
5. SPÅRNING
När spårning finns tillgänglig skickas en fraktbekräftelse med spårningslänken eller numret till den e-postadress som angavs med beställningen. Spårningsinformationen kan ta kort tid att uppdatera efter utsendning.
6. LEVERANSINFORMATION
Kunderna ansvarar för att ange en fullständig och korrekt leveransadress, namn, telefonnummer och e-postadress.
Om du märker ett fel, kontakta [CUSTOMER SERVICE EMAIL] omedelbart. Vi kommer att försöka rätta till det, men förändringar kan inte garanteras efter att uppfyllandet har påbörjats.
Om ett paket returneras på grund av felaktig eller ofullständig adress, vägran eller upprepad misslyckad leverans kan rimliga extra fraktkostnader tillkomma innan det skickas igen.
7. FÖRSENINGAR
Leveranser kan påverkas av störningar från transportören, helgdagar, allvarligt väder, strejker, tullprocedurer, rusningstid eller andra händelser utanför vår rimliga kontroll.
Om spårningen inte har uppdaterats på ovanligt lång tid, kontakta oss med ditt ordernummer så att vi kan undersöka med leverantören eller transportören.
8. SEPARATA PARCELLER
Där det behövs för att uppfylla kan produkter från en beställning skickas i separata paket. Om detta händer kommer du inte att debiteras en extra fraktavgift som inte uppgavs vid utcheckningen.
9. SKADADE ELLER SAKNADE PAKET
Om ett paket anländer synligt skadat, fotografera den yttre förpackningen innan du öppnar det. Om en produkt är skadad, felaktig eller saknas, kontakta [CUSTOMER SERVICE EMAIL] omedelbart med:
- ditt ordernummer;
- en beskrivning av problemet;
- fotografier av ytterförpackningen, fraktetiketten och den berörda produkten.
Vi kommer att undersöka och erbjuda en lämplig åtgärd i enlighet med dina lagstadgade rättigheter.
10. LEVERANS UTANFÖR EU
Om leverans utanför EU blir tillgänglig vid utcheckning kan mottagaren vara ansvarig för lokala importavgifter, skatter eller tullavgifter. Dessa avgifter bestäms av destinationslandet och styrs inte av Buffer Lab.
11. KONTAKT
För frågor om frakt, kontakta [CUSTOMER SERVICE EMAIL].