Buffer Lab produkterna tillverkas inom Europeiska unionen med hjälp av europeiska formuleringar och tillverkningspartners. Alla formuleringar följer EU:s kosmetikregler.

Vi skickar för närvarande över hela Europa, inklusive Storbritannien, samt till USA.

Tillgängliga fraktalternativ och leveranskostnader visas vid utcheckning baserat på din leveransadress.

Beställningar behandlas vanligtvis inom 1–3 arbetsdagar. Efter utskick är den beräknade leveransen inom EU cirka 5–10 arbetsdagar. Detta är uppskattningar och inga garanterade leveransdatum. Förseningar kan uppstå på grund av transportörens scheman, helgdagar, väder eller andra omständigheter utanför vår kontroll.

Fraktkostnader beräknas utifrån din leveransadress och orderuppgifter. Det exakta priset visas vid kassan innan du bekräftar din beställning. Inga dolda avgifter läggs till efter utcheckning.

När din beställning skickas får du ett fraktbekräftelsemail med din spårningsinformation där det finns tillgängligt. Vänligen räkna med några timmar efter utskick för att spårningen ska bli aktiv. Om du inte har fått något spårningsmejl, kontrollera din skräppostmapp eller kontakta oss med ditt ordernummer.

Vänligen kontakta oss så snart som möjligt via kundtjänst-e-postadressen som visas på denna webbplats om du behöver ändra eller avboka din beställning. Vi kommer att göra vårt bästa för att tillgodose din önskan, men vi kan inte garantera ändringar eller avbokningar när uppfyllandet väl har påbörjats. Om din beställning redan har skickats kan du behöva följa returprocessen efter leverans.

För att starta en retur, kontakta oss via kundtjänst-e-postadressen som visas på denna webbplats och inkludera ditt ordernummer. Vi kommer att tillhandahålla returadressen och leveransinstruktionerna. Vänligen skicka inte produkter till företagets registrerade kontor eller returnera ett paket utan att först kontakta oss.

EU-konsumenter har rätt att dra sig ur ett köp inom 14 kalenderdagar efter att ha mottagit sin beställning, utan att ange någon anledning. Efter att ha meddelat oss måste berättigade varor returneras inom ytterligare 14 dagar.

Observera: enligt EU-lagstiftning kan förseglade varor som inte är lämpliga för återlämnande av hälsoskydds- eller hygienskäl undantas från rätten att dra sig tillbaka när den äkta hygienförseglingen har brutits. Detta undantag gäller endast när förseglingen faktiskt har brutits efter leverans. Produkter som förblir förseglade och oanvända påverkas inte av detta undantag och kan returneras enligt standardrätten till utträdande.

Om du är osäker på om din produkt är berättigad att returnera, vänligen kontakta oss innan du skickar tillbaka något.

Vi beklagar att höra det. Vänligen kontakta oss så snart som möjligt med ditt ordernummer och fotografier på den skadade varan och dess förpackning. Vi kommer att arbeta för att lösa problemet snabbt utan extra kostnad för dig.

Lämpligheten beror på den specifika formeln och din individuella hud. Vi rekommenderar att du läser hela ingredienslistan (INCI) för varje produkt, som finns tillgänglig på varje produktsida och på förpackningen. Om du har kända känsligheter eller en hudåkomma rekommenderar vi att du konsulterar en vårdpersonal innan du introducerar nya hudvårdsprodukter.

Vi rekommenderar att du testar nya hudvårdsprodukter på en lapp innan du applicerar den helt. Applicera en liten mängd på ett diskret hudområde och vänta 24–48 timmar för att observera någon reaktion. Patch-testning minskar risken för en oönskad reaktion men kan inte garantera att en sådan inte inträffar.

Den kompletta INCI-ingredienslistan för varje produkt finns tillgänglig på den individuella produktsidan på vår webbplats och på produktens förpackning.

Vänligen se de individuella produktsidorna för ingrediensinformation. Vi skiljer mellan produkter som verkligen är parfymfria (utan parfymingredienser), produkter utan tillsatt doftämne (som fortfarande kan innehålla naturligt förekommande aromatiska föreningar från botaniska ingredienser) och produkter som innehåller doft. Den fullständiga INCI-listan på varje produktsida är den mest korrekta referensen.

The Buffer Lab rutinen följer denna sekvens:

1. DISSOLVE — reningssteg
2. SOFT RESET — återställningssteg
3. WATERLOCK — Hydreringssteg
4. EYE BUFFER — steg för ögonområdet
5. En lämplig fuktkräm att avsluta med

MICROVEIL är mångsidig och kan användas före hudvård, över smink eller under dagen vid behov.

Du kan nå oss via kundtjänstmejlet som visas på denna webbplats eller via vår Kontaktsida. Vi strävar efter att besvara alla förfrågningar inom två arbetsdagar.