Algemene voorwaarden

GEBRUIKSVOORWAARDEN

Laatst bijgewerkt: 2 juli 2026

1. VERKOPER

De Buffer Lab De online winkel wordt gerund door:

VPG Technicians, MB
Bedrijfscode: 305946986
Geregistreerd kantoor: Partizanų g. 216-77, Kaunas, Litouwen
Klantenservice: [CUSTOMER SERVICE EMAIL]

Buffer Lab is de handelsnaam die wordt gebruikt voor deze online winkel. Het geregistreerde kantoor is geen retouradres. Stuur er alsjeblieft geen pakketten naartoe. Retourinstructies worden gegeven na contact met de klantenservice.

2. SCOPE

Deze termen zijn van toepassing op het gebruik van de Buffer Lab website en aankopen gedaan via de online winkel. Door een bestelling te plaatsen, bevestig je dat je deze Voorwaarden, het Privacybeleid, het Verzendbeleid en het Terugbetalings- en Retourbeleid hebt gelezen en geaccepteerd.

U moet minstens 18 jaar oud zijn of toestemming hebben van een ouder of wettelijke voogd om een bestelling te plaatsen.

3. PRODUCTEN EN COSMETISCH GEBRUIK

We streven ernaar elk product nauwkeurig te beschrijven en te presenteren. Kleuren en verpakking kunnen er iets anders uitzien afhankelijk van je scherm, en de verpakking kan worden bijgewerkt zonder het essentiële product te veranderen.

Buffer Lab Producten zijn cosmetica die uitsluitend voor extern gebruik bedoeld zijn. Het zijn geen medicijnen en zijn niet bedoeld om medische aandoeningen te diagnosticeren, behandelen, genezen of voorkomen. Individuele resultaten en huidreacties kunnen variëren.

Lees de productinstructies en de volledige ingrediëntenlijst voor gebruik. Een patchtest wordt aanbevolen vóór het eerste gebruik, vooral als je huid gevoelig of reactief is. Stop met het gebruik van een product als er irritatie optreedt. Als je een bekende allergie of medische huidaandoening hebt, zoek dan passend professioneel advies.

4. BEVELEN

Het plaatsen van een bestelling is een aanbod om de geselecteerde producten te kopen. Na indiening ontvang je een automatische orderbevestiging. We kunnen een bestelling weigeren of annuleren wanneer een product niet beschikbaar is, betaling niet kan worden geautoriseerd, orderinformatie onjuist lijkt, fraude wordt vermoed of uitvoering redelijkerwijs niet mogelijk is.

Als we een bestelling annuleren nadat de betaling is ontvangen, wordt het bedrag dat voor de geannuleerde artikelen is in rekening gebracht, terugbetaald.

Producten zijn afhankelijk van beschikbaarheid. Als een artikel na bestelling niet meer beschikbaar is, nemen wij contact met u op en bieden wij een terugbetaling of een andere oplossing aan die voor u acceptabel is.

5. WIJZIGINGEN IN BESTELLINGEN EN ANNULERING

Neem zo snel mogelijk contact met ons op als u een bestelling wilt wijzigen of annuleren. We zullen proberen te helpen, maar wijzigingen kunnen niet worden gegarandeerd zodra de verwerking of afhandeling is begonnen. Als annulering niet langer mogelijk is, kunt u na levering gebruikmaken van uw toepasselijke retour- of intrekkingsrechten.

6. PRIJZEN, BELASTINGEN EN BETALING

De prijzen worden weergegeven in euro's (EUR). De productprijs die op uw bestelling van toepassing is, is de prijs die wordt weergegeven wanneer de bestelling wordt geplaatst. We kunnen prijzen op elk moment wijzigen zonder dat het invloed heeft op reeds geaccepteerde bestellingen.

Het totale te betalen bedrag, inclusief eventuele toepasselijke belastingen en verzendkosten, wordt weergegeven voordat de bestelling wordt bevestigd. Betaling is vereist bij het bestellen en kan worden gedaan met de methoden die bij het afrekenen worden aangeboden.

Betalingen worden verwerkt door onafhankelijke betaaldienstverleners. Buffer Lab ontvangt of slaat geen volledige betaalkaartgegevens op.

7. KORTINGSCODES

Kortingscodes zijn onderhevig aan hun opgegeven voorwaarden, geldigheidsperiodes en beschikbaarheid. Tenzij expliciet anders vermeld, mag per bestelling slechts één kortingscode worden gebruikt. Kortingen kunnen niet worden ingewisseld voor contant geld of achteraf worden toegepast.

8. BEZORGING

Wij leveren alleen op bestemmingen die bij het afrekenen beschikbaar zijn. Bestellingen worden opgesteld door een EU-gebaseerde fulfilmentpartner. Verwerkings- en leveringsramingen zijn beschreven in het verzendbeleid.

U bent verantwoordelijk voor het verstrekken van volledige en nauwkeurige contact- en bezorgingsinformatie. Neem direct contact met ons op als u een fout ontdekt. We kunnen niet garanderen dat een adres kan worden gewijzigd nadat de afhandeling is begonnen.

Het risico op verlies of schade komt op u over wanneer u of een door u aangewezen persoon, anders dan de vervoerder, het fysieke bezit van de goederen neemt.

9. VERTRAGINGEN EN NIET-LEVERBARE BESTELLINGEN

Levertijden zijn schattingen en geen garanties. Wij zijn niet verantwoordelijk voor vertragingen veroorzaakt door gebeurtenissen buiten onze redelijke controle, waaronder verstoring door vervoerders, zwaar weer, stakingen, feestdagen, douaneprocedures of onjuiste bezorgingsinformatie.

Als een bestelling wordt teruggestuurd vanwege een verkeerd adres, weigering of herhaaldelijk mislukte levering, nemen wij contact met u op. Redelijke extra bezorgkosten kunnen van toepassing zijn voordat je opnieuw verzendt.

10. EU-RECHT OP TERUGTREKKING

Als u een EU-consument bent, heeft u doorgaans 14 kalenderdagen vanaf de dag dat u of een door u aangewezen persoon de goederen ontvangt om zonder reden van de aankoop af te trekken.

Om dit recht uit te oefenen, stuur een duidelijke verklaring naar [CUSTOMER SERVICE EMAIL] voordat de opnameperiode afloopt. Voeg uw naam, bestelnummer en de betreffende producten toe. We zullen retourinstructies geven. Na het informeren moet u in aanmerking komende producten binnen 14 dagen terugsturen.

De klant betaalt normaal gesproken de directe kosten van een terugkeer van verandering van gedachten. Waar wettelijk verplicht, vergoeden wij de prijs van in aanmerking komende retourgoederen en de kosten van de goedkoopste standaardleveringsoptie die voor de oorspronkelijke bestelling werd aangeboden. Extra kosten voor een verbeterde of express bezorgmethode worden niet terugbetaald.

Terugbetalingen worden gedaan met de oorspronkelijke betaalmethode. We kunnen de terugbetaling inhouden totdat we de teruggestuurde goederen of bewijs dat ze zijn verzonden ontvangen, afhankelijk van wat het eerst gebeurt.

11. VERZEGELDE COSMETICA EN HYGIËNE

Het terugtrekkingsrecht geldt mogelijk niet voor verzegelde goederen die niet geschikt zijn voor terugkeer vanwege gezondheids- of hygiëneredenen, nadat hun echte zegel na levering is verbroken.

Deze uitzondering wordt voor elk product beoordeeld. Het is geen algemene uitsluiting die elk cosmetisch product dekt. Producten die verzegeld, ongebruikt en anderszins in aanmerking komen, kunnen worden teruggestuurd onder het wettelijke terugtrekkingsrecht.

12. DEFECTE, BESCHADIGDE OF ONJUISTE PRODUCTEN

Als een product beschadigd aankomt, defect is of afwijkt van wat u heeft besteld, neem dan direct contact met ons op en geef uw bestelnummer, een beschrijving van het probleem en duidelijke foto's van het product en de verpakking indien relevant.

Wij bieden een passende oplossing in overeenstemming met de toepasselijke wetgeving, die vervanging, reparatie, prijsverlaging of terugbetaling kan omvatten. Redelijke retourkosten voor bevestigde defecte, beschadigde of onjuiste goederen worden door ons gedragen.

13. WETTELIJKE GARANTIE

Goederen die aan EU-consumenten worden geleverd, vallen onder de toepasselijke wettelijke conformiteitsgarantie, die volgens EU-regels minstens twee jaar geldt. Deze rechten gelden onafhankelijk van het vrijwillige terugkeerproces en kunnen niet worden uitgesloten door deze voorwaarden.

14. TERUGKEER

Retourneringen moeten voldoen aan het Terugbetalings- en Retourbeleid. Stuur geen producten naar het geregistreerde kantoor. Neem eerst contact op met de klantenservice om het juiste retouradres en praktische instructies te ontvangen. Contact met ons opnemen is bedoeld om de aangifte te regelen en maakt geen wettelijk recht afhankelijk van onze toestemming.

15. INTELLECTUEEL EIGENDOM

De website, Buffer Lab Naam, logo, originele tekst, afbeeldingen en andere winkelinhoud zijn eigendom van VPG Technicians, MB of onder licentie gebruikt. Ze mogen niet worden gekopieerd, heruitgegeven of commercieel gebruikt zonder voorafgaande schriftelijke toestemming, behalve waar wettelijk toegestaan.

16. GEBRUIK VAN DE WEBSITE

U mag de website niet misbruiken, geen ongeoorloofde toegang proberen te doen, kwaadaardige code invoeren, de werking ervan belemmeren, geen persoonlijke gegevens schrapen of de website gebruiken voor onwettige of frauduleuze doeleinden.

Externe links kunnen worden verstrekt voor het gemak. Wij zijn niet verantwoordelijk voor websites van derden of hun onafhankelijke praktijken.

17. AANSPRAKELIJKHEID

Niets in deze voorwaarden sluit aansprakelijkheid uit of beperkt die wettelijk niet kan worden uitgesloten, waaronder aansprakelijkheid voor fraude, opzettelijk wangedrag, overlijden of persoonlijk letsel veroorzaakt door nalatigheid, of verplichte consumentenrechten.

Voor zover wettelijk toegestaan, zijn wij niet verantwoordelijk voor indirecte verliezen die niet redelijkerwijs voorzienbaar waren bij het sluiten van het contract. Elke beperking is onderhevig aan de verplichte bescherming die voor consumenten beschikbaar is.

18. OVERMACHT

Wij zijn niet verantwoordelijk voor een falen of vertraging veroorzaakt door omstandigheden buiten onze redelijke controle. Wij zullen redelijke stappen ondernemen om het effect van dergelijke omstandigheden te verminderen en waar mogelijk de prestaties te hervatten.

19. TOEPASSELIJK RECHT EN GESCHILLEN

Deze voorwaarden worden geregeld door de Litouwse wetgeving. Als u in een ander land woont, sluit dit de verplichte consumentenbescherming die volgens de wet van uw woonland beschikbaar is niet weg.

Neem eerst contact met ons op als u een klacht heeft, zodat wij kunnen proberen deze op te lossen. Consumenten kunnen ook contact opnemen met de Staatsautoriteit voor Consumentenrechten van Litouwen (VVTAT) via het Consumentenrechteninformatiesysteem (VTIS), of met een bevoegde consumentenautoriteit in hun land.

20. VERANDERINGEN EN CONTACT

We kunnen deze Voorwaarden indien nodig bijwerken. De versie die geldt toen je bestelling werd geplaatst, geldt voor die bestelling.

Vragen over deze voorwaarden kunnen worden gestuurd naar:

[CUSTOMER SERVICE EMAIL]
VPG Technicians, MB
Bedrijfscode: 305946986
Partizanų g. 216-77, Kaunas, Litouwen

Het geregistreerde kantoor is geen retouradres.