Verzendbeleid
Laatst bijgewerkt: 2 juli 2026
1. BEZORGBESTEMMINGEN
Buffer Lab levert aan de landen die momenteel beschikbaar zijn voor selectie bij de kassa. De beschikbaarheid van leveringen kan veranderen naarmate we onze Europese markten uitbreiden. Als een land tijdens het afrekenen niet kan worden geselecteerd, kunnen we momenteel geen bestelling voor levering daar accepteren.
2. ORDERVERWERKING
Bestellingen worden opgesteld door een EU-gebaseerde fulfilmentpartner. De gebruikelijke verwerkingstijd is 1–3 werkdagen nadat de betaling is bevestigd.
Verwerking vindt normaal gesproken niet plaats in het weekend of op feestdagen. Tijdens lanceringen, promoties en piekperiodes kan de voorbereiding langer duren.
3. VERWACHTE LEVERING
Voor bestemmingen binnen de Europese Unie duurt de levering doorgaans ongeveer 5–10 werkdagen na verzending.
Verwerkings- en levertijden zijn schattingen, geen garanties. De daadwerkelijke bezorgtijd hangt af van de bestemming, vervoerder en omstandigheden buiten onze controle.
4. VERZENDKOSTEN
Beschikbare bezorgopties en hun prijzen worden berekend en weergegeven bij het afrekenen vóór betaling. We voegen geen niet-gespecificeerde verzendkosten toe nadat de bestelling is bevestigd.
5. TRACKING
Wanneer tracking beschikbaar is, wordt een verzendbevestiging met de trackinglink of het nummer gestuurd naar het e-mailadres dat bij de bestelling is opgegeven. Trackinginformatie kan kort duren voordat ze na verzending worden bijgewerkt.
6. BEZORGINGSINFORMATIE
Klanten zijn verantwoordelijk voor het verstrekken van een volledig en nauwkeurig afleveradres, naam, telefoonnummer en e-mailadres.
Als u een fout opmerkt, neem dan onmiddellijk contact op met [CUSTOMER SERVICE EMAIL]. We zullen proberen dit te corrigeren, maar veranderingen kunnen niet worden gegarandeerd nadat de afhandeling is begonnen.
Als een pakket wordt teruggestuurd vanwege een onjuist of onvolledig adres, weigering of herhaalde mislukte levering, kunnen er redelijke extra verzendkosten aan bod komen voordat het opnieuw wordt verzonden.
7. VERTRAGINGEN
Leveringen kunnen worden beïnvloed door verstoring van vervoerders, feestdagen, zwaar weer, stakingen, douaneprocedures, piekperiodes of andere gebeurtenissen buiten onze redelijke controle.
Als de tracking ongewoon lang niet is bijgewerkt, neem dan contact met ons op met uw bestelnummer zodat we dit kunnen onderzoeken met de fulfilmentpartner of vervoerder.
8. GESCHEIDEN PERCELEN
Waar nodig voor de nakoming, kunnen producten van één bestelling in aparte pakketten worden verzonden. Als dit gebeurt, wordt u geen extra verzendkosten in rekening gebracht die niet bij het afrekenen is bekendgemaakt.
9. BESCHADIGDE OF ONTBREKENDE PAKKETTEN
Als een pakket zichtbaar beschadigd aankomt, fotografeer dan de externe verpakking voordat je het opent. Als een product beschadigd, onjuist of ontbreekt, neem dan direct contact op met [CUSTOMER SERVICE EMAIL] met:
- uw ordernummer;
- een beschrijving van de kwestie;
- foto's van de buitenverpakking, het verzendlabel en het getroffen product.
Wij zullen onderzoek doen en een passende remedie bieden in overeenstemming met uw wettelijke rechten.
10. NIET-EU LEVERING
Als levering buiten de EU bij het afrekenen beschikbaar is, kan de ontvanger verantwoordelijk zijn voor lokale invoerrechten, belastingen of douaneheffingen. Deze kosten worden bepaald door het bestemmingsland en worden niet gereguleerd door Buffer Lab.
11. CONTACT
Voor vragen over verzending, neem contact op met [CUSTOMER SERVICE EMAIL].