Buffer Lab producten worden vervaardigd in de Europese Unie met Europese formuleringen en productiepartners. Alle formuleringen voldoen aan de EU-cosmeticaregelgeving.

We verzenden momenteel door heel Europa, waaronder het Verenigd Koninkrijk, evenals naar de Verenigde Staten.

Beschikbare verzendopties en bezorgkosten worden bij het afrekenen weergegeven op basis van je bezorgadres.

Bestellingen worden doorgaans binnen 1–3 werkdagen verwerkt. Na verzending wordt de geschatte levering binnen de EU ongeveer 5–10 werkdagen gezien. Dit zijn schattingen en geen gegarandeerde leverdata. Vertragingen kunnen optreden door vervoerschema's, feestdagen, het weer of andere omstandigheden buiten onze controle.

De verzendkosten worden berekend op basis van je bezorgadres en bestelgegevens. De exacte prijs wordt bij het afrekenen weergegeven voordat je je bestelling bevestigt. Er worden na het afrekenen geen verborgen kosten toegevoegd.

Wanneer je bestelling wordt verzonden, ontvang je een verzendbevestigingsmail met je trackinginformatie waar beschikbaar. Geef alsjeblieft een paar uur na verzending de tracking in. Als je geen trackingmail hebt ontvangen, controleer dan je spammap of neem contact met ons op met je bestelnummer.

Neem zo snel mogelijk contact met ons op via het klantenservice-e-mailadres dat op deze website staat als u uw bestelling wilt wijzigen of annuleren. We zullen ons best doen om aan uw verzoek te voldoen, maar we kunnen geen wijzigingen of annuleringen garanderen zodra de uitvoering is begonnen. Als je bestelling al is verzonden, moet je mogelijk het retourproces na levering volgen.

Om een retour te starten, neem contact met ons op via het klantenservice-e-mailadres dat op deze website staat en vermeld je bestelnummer. Wij zullen het retouradres en de verzendinstructies verstrekken. Stuur alstublieft geen producten naar het geregistreerde kantoor van het bedrijf en stuur geen pakket terug zonder eerst contact met ons op te nemen.

EU-consumenten hebben het recht om zich binnen 14 kalenderdagen na ontvangst van hun bestelling terug te trekken, zonder reden op te geven. Na kennisgeving moeten in aanmerking komende goederen binnen nog eens 14 dagen worden teruggestuurd.

Let op: volgens EU-wetgeving kunnen verzegelde goederen die niet geschikt zijn voor retour vanwege gezondheids- of hygiëneredenen, worden uitgesloten van het recht op terugtrekking zodra het echte hygiënezegel is verbroken. Deze uitzondering geldt alleen wanneer de zegel daadwerkelijk na levering is verbroken. Producten die verzegeld en ongebruikt blijven, worden niet door deze uitzondering getroffen en kunnen worden teruggestuurd onder het standaard terugtrekkingsrecht.

Als u niet zeker weet of uw product retour kan worden teruggestuurd, neem dan contact met ons op voordat u iets terugstuurt.

Het spijt ons dat te horen. Neem zo snel mogelijk contact met ons op met uw bestelnummer en foto's van het beschadigde artikel en de verpakking. Wij zullen werken aan een snelle oplossing voor het probleem zonder extra kosten voor u.

De geschiktheid hangt af van de specifieke formule en je individuele huid. We raden aan om de volledige ingrediëntenlijst (INCI) van elk product te lezen, die op elke productpagina en op de verpakking beschikbaar is. Als je bekende gevoeligheden of een huidaandoening hebt, raden we aan om een zorgprofessional te raadplegen voordat je nieuwe huidverzorgingsproducten introduceert.

We raden aan om elk nieuw huidverzorgingsproduct te testen voordat je het volledig aanbrengt. Breng een kleine hoeveelheid aan op een discreet huidgebied en wacht 24–48 uur om een reactie te zien. Patchtesten verminderen het risico op een ongewenste reactie, maar kunnen niet garanderen dat er geen zal optreden.

De volledige INCI-ingrediëntenlijst voor elk product is beschikbaar op de individuele productpagina op onze website en op de verpakking.

Raadpleeg de individuele productpagina's voor informatie over ingrediënten. We maken onderscheid tussen producten die echt geurvrij zijn (zonder geurstoffen), producten zonder toegevoegde geur (die mogelijk nog steeds van nature aromatische verbindingen uit botanische ingrediënten bevatten) en producten die geurstoffen bevatten. De volledige INCI-lijst op elke productpagina is de meest nauwkeurige referentie.

De Buffer Lab routine volgt deze volgorde:

1. DISSOLVE — reinigingsstap
2. SOFT RESET — reset-stap
3. WATERLOCK — hydratatiestap
4. EYE BUFFER — ooggebiedstap
5. Een geschikte moisturizer om af te maken

MICROVEIL is veelzijdig en kan worden gebruikt vóór huidverzorging, over make-up of overdag wanneer nodig.

U kunt ons bereiken via het klantenservice-e-mailadres dat op deze website staat of via onze Contactpagina. Wij streven ernaar om alle vragen binnen 2 werkdagen te beantwoorden.