Servicevilkår

BRUGSVILKÅR

Sidst opdateret: 2. juli 2026

1. SÆLGER

Den Buffer Lab Onlinebutikken drives af:

VPG Technicians, MB
Virksomhedskode: 305946986
Registreret kontor: Partizanų g. 216-77, Kaunas, Litauen
Kundeservice: [CUSTOMER SERVICE EMAIL]

Buffer Lab er handelsnavnet, der bruges for denne onlinebutik. Det registrerede kontor er ikke en returadresse. Send venligst ikke pakker til den. Returvejledning gives efter kontakt med kundeservice.

2. OMFANG

Disse vilkår gælder for brugen af Buffer Lab hjemmeside og til køb foretaget gennem onlinebutikken. Ved at afgive en ordre bekræfter du, at du har læst og accepteret disse vilkår, privatlivspolitikken, forsendelsespolitikken samt refusions- og returpolitikken.

Du skal være mindst 18 år gammel eller have tilladelse fra en forælder eller værge for at afgive en ordre.

3. PRODUKTER OG KOSMETISK BRUG

Vi sigter mod at beskrive og vise hvert produkt nøjagtigt. Farver og emballage kan se en smule forskellige ud afhængigt af din skærm, og emballagen kan opdateres uden at ændre det essentielle produkt.

Buffer Lab produkterne er kosmetikprodukter, der kun er beregnet til udvendigt brug. De er ikke medicin og er ikke beregnet til at diagnosticere, behandle, helbrede eller forebygge nogen medicinsk tilstand. Individuelle resultater og hudreaktioner kan variere.

Læs produktvejledningen og den komplette ingrediensliste før brug. En patchtest anbefales før første brug, især hvis din hud er sensitiv eller reaktiv. Stop med at bruge et produkt, hvis irritation opstår. Hvis du har en kendt allergi eller medicinsk hudlidelse, bør du søge passende professionel rådgivning.

4. ORDRER

At afgive en ordre er et tilbud om at købe de udvalgte produkter. Efter indsendelse vil du modtage en automatisk ordrebekræftelse. Vi kan afvise eller annullere en ordre, hvis et produkt ikke er tilgængeligt, betaling ikke kan godkendes, ordreoplysninger virker forkerte, svindel mistænkes, eller opfyldelse ikke er rimeligt mulig.

Hvis vi annullerer en ordre efter betalingen er indbetalt, vil beløbet, der er opkrævet for de annullerede varer, blive refunderet.

Produkterne er afhængige af tilgængelighed. Hvis en vare bliver utilgængelig efter bestilling, kontakter vi dig og tilbyder en refundering eller en anden løsning, der er acceptabel for dig.

5. ORDREÆNDRINGER OG ANNULLERING

Kontakt os så hurtigt som muligt, hvis du har brug for at ændre eller annullere en ordre. Vi vil forsøge at hjælpe, men ændringer kan ikke garanteres, når først behandlingen eller opfyldelsen er begyndt. Hvis annullering ikke længere er mulig, kan du benytte dine gældende retur- eller tilbagetrækningsrettigheder efter levering.

6. PRISER, SKATTER OG BETALING

Priserne vises i euro (EUR). Produktprisen, der gælder for din ordre, er den pris, der vises, når ordren placeres. Vi kan ændre priser når som helst uden at påvirke allerede accepterede ordrer.

Det samlede betalte beløb, inklusive eventuelle tilstedeværende skatter og forsendelsesomkostninger, vises, før ordren bekræftes. Betaling kræves ved bestilling og kan foretages ved de metoder, der tilbydes ved kassen.

Betalinger behandles af uafhængige betalingstjenesteudbydere. Buffer Lab modtager eller gemmer ikke komplette betalingskortoplysninger.

7. RABATKODER

Rabatkoder er underlagt deres angivne betingelser, gyldighedsperioder og tilgængelighed. Medmindre andet eksplicit er angivet, må der kun bruges én rabatkode pr. ordre. Rabatter kan ikke omveksles til kontanter eller anvendes med tilbagevirkende kraft.

8. LEVERING

Vi leverer kun til destinationer, der er tilgængelige ved checkout. Ordrer udarbejdes af en EU-baseret opfyldelsespartner. Behandlings- og leveringsestimater er beskrevet i forsendelsespolitikken.

Du er ansvarlig for at give fuldstændige og korrekte kontakt- og leveringsoplysninger. Kontakt os straks, hvis du opdager en fejl. Vi kan ikke garantere, at en adresse kan ændres efter opfyldelsen er begyndt.

Risikoen for tab eller skade overgår til dig, når du eller en person udpeget af dig, andet end transportøren, tager fysisk besiddelse af varerne.

9. FORSINKELSER OG ULEVERBARE ORDRER

Leveringstider er estimater og ikke garantier. Vi er ikke ansvarlige for forsinkelser forårsaget af begivenheder uden for vores rimelige kontrol, herunder forstyrrelser fra transportøren, kraftigt vejr, strejker, helligdage, toldprocedurer eller forkert leveringsinformation.

Hvis en ordre returneres på grund af en forkert adresse, afvisning eller gentagen mislykket levering, kontakter vi dig. Rimelige ekstra leveringsomkostninger kan påløbe før genafsendelse.

10. EU RET TIL TILBAGETRÆDEN

Hvis du er EU-forbruger, har du som regel 14 kalenderdage fra den dag, du eller en person udpeget af dig modtager varerne, til at trække dig fra købet uden at angive en grund.

For at udøve denne ret, send en klar erklæring til [CUSTOMER SERVICE EMAIL] inden udbetalingsperioden udløber. Inkluder dit navn, ordrenummer og de pågældende produkter. Vi vil give returinstruktioner. Efter at have underrettet os, skal du sende berettigede produkter tilbage inden for 14 dage.

Kunden betaler normalt den direkte omkostning ved en ombestemt retur. Hvor loven kræver det, refunderer vi prisen på berettigede returnerede varer samt prisen for den billigste standardleveringsmulighed for den oprindelige ordre. Yderligere omkostninger for en opgraderet eller ekspresleveringsmetode refunderes ikke.

Refusioner foretages ved hjælp af den oprindelige betalingsmetode. Vi kan tilbageholde refusionen, indtil vi modtager de returnerede varer eller bevis for, at de er sendt, alt efter hvad der indtræffer først.

11. FORSEGLEDE KOSMETIKPRODUKTER OG HYGIEJNE

Tilbagetrækningsretten gælder muligvis ikke for forseglede varer, der ikke er egnede til tilbagelevering af hensyn til sundhedsbeskyttelse eller hygiejne, efter at deres ægte forsegling er brudt efter levering.

Denne undtagelse vurderes for hvert produkt. Det er ikke en generel undtagelse, der dækker alle kosmetikprodukter. Produkter, der forbliver forseglede, ubrugte og på anden måde berettigede, kan returneres under den lovbestemte tilbagetrækningsret.

12. FEJLBEHÆFTEDE, BESKADIGEDE ELLER FORKERTE PRODUKTER

Hvis et produkt ankommer beskadiget, er defekt eller adskiller sig fra det, du har bestilt, kontakt os hurtigt og giv dit ordrenummer, en beskrivelse af problemet samt klare fotografier af produktet og emballagen, hvor det er relevant.

Vi vil tilbyde en passende løsning i overensstemmelse med gældende lovgivning, som kan omfatte udskiftning, reparation, prisnedsættelse eller refusion. Vi betaler rimelige returomkostninger for bekræftede defekte, beskadigede eller forkerte varer.

13. JURIDISK GARANTI

Varer, der leveres til EU-forbrugere, er omfattet af den gældende lovbestemte lovgaranti for overensstemmelse, som varer mindst to år under EU-regler. Disse rettigheder gælder uafhængigt af den frivillige returproces og kan ikke udelukkes af disse vilkår.

14. TILBAGEVENDEN

Returneringer skal følge refusions- og returpolitikken. Send ikke produkter til det registrerede kontor. Kontakt kundeservice først for at modtage den korrekte returadresse og praktiske instruktioner. Kontakt os er for at arrangere selvangivelsen og gør ikke en lovbestemt ret afhængig af vores tilladelse.

15. INTELLEKTUEL EJENDOMSRET

Hjemmesiden, Buffer Lab Navn, logo, original tekst, grafik og andet butiksindhold ejes af VPG Technicians, MB eller brugt under licens. De må ikke kopieres, genudgives eller bruges kommercielt uden forudgående skriftlig tilladelse, medmindre loven tillader det.

16. BRUG AF HJEMMESIDEN

Du må ikke misbruge hjemmesiden, forsøge uautoriseret adgang, indføre ondsindet kode, forstyrre dens drift, skrabe persondata eller bruge hjemmesiden til ulovlige eller svigagtige formål.

Tredjepartslinks kan stilles til rådighed for nemheds skyld. Vi er ikke ansvarlige for tredjepartswebsteder eller deres uafhængige praksis.

17. ANSVAR

Intet i disse vilkår udelukker eller begrænser ansvar, som ikke lovligt kan udelukkes, herunder ansvar for bedrageri, forsætlig forseelse, død eller personskade forårsaget af uagtsomhed eller obligatoriske forbrugerrettigheder.

I det omfang loven tillader det, er vi ikke ansvarlige for indirekte tab, som ikke var rimeligt forudsigelige, da kontrakten blev indgået. Enhver begrænsning er underlagt de obligatoriske beskyttelser, der er tilgængelige for forbrugerne.

18. FORCE MAJEURE

Vi er ikke ansvarlige for en fejl eller forsinkelse forårsaget af omstændigheder uden for vores rimelige kontrol. Vi vil tage rimelige skridt for at reducere virkningen af sådanne omstændigheder og genoptage resultaterne, når det er muligt.

19. GÆLDENDE LOV OG TVISTER

Disse vilkår reguleres af litauisk lov. Hvis du bor i et andet land, fjerner dette ikke de obligatoriske forbrugerbeskyttelser, der er tilgængelige i lovgivningen i dit bopælsland.

Kontakt os først, hvis du har en klage, så vi kan forsøge at løse den. Forbrugere kan også kontakte Litauens Statens Forbrugerrettighedsmyndighed (VVTAT) via Forbrugerrettighedsinformationssystemet (VTIS) eller en kompetent forbrugermyndighed i deres land.

20. ÆNDRINGER OG KONTAKT

Vi kan opdatere disse Vilkår efter behov. Den version, der var gældende, da din ordre blev afgivet, gælder for den ordre.

Spørgsmål om disse vilkår kan sendes til:

[CUSTOMER SERVICE EMAIL]
VPG Technicians, MB
Virksomhedskode: 305946986
Partizanų g. 216-77, Kaunas, Litauen

Det registrerede kontor er ikke en returadresse.