Leveringspolitik
Sidst opdateret: 2. juli 2026
1. LEVERINGSDESTINATIONER
Buffer Lab leverer til de lande, der i øjeblikket kan udgles ved kassen. Leveringsmulighederne kan ændre sig, efterhånden som vi udvider vores europæiske markeder. Hvis et land ikke kan vælges under checkout, kan vi i øjeblikket ikke acceptere en ordre til levering der.
2. ORDREBEHANDLING
Ordrer udarbejdes af en EU-baseret opfyldelsespartner. Typisk behandlingstid er 1–3 arbejdsdage efter betalingen er bekræftet.
Behandlingen foregår normalt ikke i weekender eller på helligdage. Under lanceringer, kampagner og spidsbelastningsperioder kan forberedelsen tage længere tid.
3. FORVENTET LEVERING
For destinationer inden for Den Europæiske Union tager leveringen typisk cirka 5–10 arbejdsdage efter afsendelse.
Behandlings- og leveringstider er estimater, ikke garantier. Den faktiske leveringstid afhænger af destination, transportør og omstændigheder uden for vores kontrol.
4. FORSENDELSESOMKOSTNINGER
Tilgængelige leveringsmuligheder og deres priser beregnes og vises ved kassen før betaling. Vi tilføjer ikke uoplyste forsendelsesomkostninger efter ordren er bekræftet.
5. SPORING
Når tracking er tilgængelig, sendes en forsendelsesbekræftelse med sporingslinket eller nummeret til den e-mailadresse, der følger med ordren. Sporingsinformation kan tage kort tid at opdatere efter afsendelsen.
6. LEVERINGSINFORMATION
Kunderne er ansvarlige for at oplyse en komplet og korrekt leveringsadresse, navn, telefonnummer og e-mailadresse.
Hvis du bemærker en fejl, kontakt straks [CUSTOMER SERVICE EMAIL]. Vi vil forsøge at rette det, men ændringer kan ikke garanteres efter, at opfyldelsen er begyndt.
Hvis en pakke returneres på grund af en forkert eller ufuldstændig adresse, afvisning eller gentagen mislykket levering, kan der påløbe rimelige ekstra forsendelsesomkostninger, før den sendes igen.
7. FORSINKELSER
Leveringer kan blive påvirket af forstyrrelser hos transportørerne, helligdage, kraftigt vejr, strejker, toldprocedurer, spidsbelastningstider eller andre begivenheder uden for vores rimelige kontrol.
Hvis tracking ikke er opdateret i usædvanligt lang tid, kontakt os med dit ordrenummer, så vi kan undersøge det sammen med fulfillment-partneren eller transportøren.
8. SEPARATE PARCELLER
Hvor det er nødvendigt for opfyldelsen, kan produkter fra én ordre sendes i separate pakker. Hvis dette sker, vil du ikke blive opkrævet et ekstra fragtgebyr, som ikke blev oplyst ved checkout.
9. BESKADIGEDE ELLER MANGLENDE PAKKER
Hvis en pakke ankommer synligt beskadiget, skal du fotografere den ydre emballage, før du åbner den. Hvis et produkt er beskadiget, forkert eller mangler, kontakt [CUSTOMER SERVICE EMAIL] straks med:
- dit ordrenummer;
- en beskrivelse af udgaven;
- fotografier af yderemballage, forsendelsesetiket og det berørte produkt.
Vi vil undersøge sagen og tilbyde en passende retsmiddel i overensstemmelse med dine lovbestemte rettigheder.
10. LEVERING UDEN FOR EU
Hvis levering uden for EU bliver tilgængelig ved kassen, kan modtageren blive ansvarlig for lokale importafgifter, afgifter eller toldafgifter. Disse afgifter bestemmes af destinationslandet og reguleres ikke af Buffer Lab.
11. KONTAKT
For spørgsmål om forsendelse, kontakt [CUSTOMER SERVICE EMAIL].