Buffer Lab produkterne fremstilles i Den Europæiske Union ved hjælp af europæiske formuleringer og produktionspartnere. Alle formuleringer overholder EU's kosmetikregler.

Vi sender i øjeblikket på tværs af Europa, inklusive Storbritannien, samt til USA.

Tilgængelige forsendelsesmuligheder og leveringsomkostninger vises ved checkout baseret på din leveringsadresse.

Ordrer behandles typisk inden for 1–3 arbejdsdage. Efter forsendelse er den estimerede levering inden for EU cirka 5–10 arbejdsdage. Dette er estimater og ikke garanterede leveringsdatoer. Forsinkelser kan opstå på grund af transportørers tidsplaner, helligdage, vejr eller andre omstændigheder uden for vores kontrol.

Forsendelsesomkostningerne beregnes ud fra din leveringsadresse og ordreoplysninger. Den præcise pris vises ved checkout, før du bekræfter din ordre. Der lægges ingen skjulte gebyrer på efter checkout.

Når din ordre er sendt, vil du modtage en forsendelsesbekræftelse på e-mail med dine sporingsoplysninger, hvor det er tilgængeligt. Giv venligst et par timer efter afsendelsen, før sporingen bliver aktiv. Hvis du ikke har modtaget en sporingsmail, så tjek din spammappe eller kontakt os med dit ordrenummer.

Kontakt os venligst hurtigst muligt ved at bruge kundeservicemailen, der vises på denne hjemmeside, hvis du har brug for at ændre eller annullere din ordre. Vi vil gøre vores bedste for at imødekomme din anmodning, men vi kan ikke garantere ændringer eller aflysninger, når opfyldelsen først er påbegyndt. Hvis din ordre allerede er afsendt, kan det være nødvendigt at følge returprocessen efter levering.

For at starte en returnering, kontakt os via kundeservice-e-mailen, der vises på denne hjemmeside, og inkluder dit ordrenummer. Vi vil give returadressen og forsendelsesanvisningerne. Send venligst ikke produkter til virksomhedens registrerede kontor eller returnér en pakke uden først at kontakte os.

EU-forbrugere har ret til at trække sig fra et køb inden for 14 kalenderdage efter modtagelse af deres ordre uden at angive en grund. Efter at have underrettet os, skal berettigede varer returneres inden for yderligere 14 dage.

Bemærk venligst: Ifølge EU-lovgivningen kan forseglede varer, der ikke er egnede til retur af hensyn til sundhedsbeskyttelse eller hygiejne, udelukkes fra retten til tilbagetrækning, når den ægte hygiejneforsegling er brudt. Denne undtagelse gælder kun, hvor forseglingen faktisk er blevet brudt efter levering. Produkter, der forbliver forseglede og ubrugte, påvirkes ikke af denne undtagelse og kan returneres under den standard tilbagetrækningsret.

Hvis du er i tvivl om, hvorvidt dit produkt er berettiget til retur, bedes du kontakte os, før du sender noget tilbage.

Det er vi kede af at høre. Kontakt os venligst hurtigst muligt med dit ordrenummer og billeder af den beskadigede vare og dens emballage. Vi vil arbejde på at løse problemet hurtigt uden ekstra omkostninger for dig.

Egnetheden afhænger af den specifikke formel og din individuelle hud. Vi anbefaler at læse den fulde ingrediensliste (INCI) for hvert produkt, som er tilgængelig på alle produktsider og på emballagen. Hvis du har kendte følsomheder eller en hudlidelse, anbefaler vi, at du konsulterer en sundhedsprofessionel, før du introducerer nye hudplejeprodukter.

Vi anbefaler at teste nye hudplejeprodukter på en ny hudpleje, før du påfører det fuldt ud. Påfør en lille mængde på et diskret hudområde og vent 24–48 timer for at observere en eventuel reaktion. Plastertest reducerer risikoen for en uønsket reaktion, men kan ikke garantere, at en sådan ikke opstår.

Den komplette INCI-ingrediensliste for hvert produkt er tilgængelig på den individuelle produktside på vores hjemmeside og på produktets emballage.

Se venligst de enkelte produktsider for ingrediensinformation. Vi skelner mellem produkter, der er ægte duftfrie (uden duftstoffer), produkter uden tilsat duft (som stadig kan indeholde naturligt forekommende aromatiske forbindelser fra botaniske ingredienser), og produkter, der indeholder duft. Den fulde INCI-liste på hver produktside er den mest præcise reference.

Den Buffer Lab rutinen følger denne rækkefølge:

1. DISSOLVE — renselsestrin
2. SOFT RESET — nulstillingstrin
3. WATERLOCK — hydreringstrin
4. EYE BUFFER — øjenområde-trin
5. En passende fugtighedscreme til afslutning

MICROVEIL er alsidig og kan bruges før hudpleje, over makeup eller i løbet af dagen efter behov.

Du kan kontakte os via kundeservice-e-mailen, der vises på denne hjemmeside, eller via vores Kontaktside. Vi sigter mod at besvare alle henvendelser inden for 2 hverdage.