Informativa sulle spedizioni
Ultimo aggiornamento: 2 luglio 2026
1. DESTINAZIONI DI CONSEGNA
Buffer Lab consegne nei paesi attualmente disponibili per la selezione al momento del pagamento. La disponibilità delle consegne potrebbe cambiare man mano che espandiamo i nostri mercati europei. Se un paese non può essere selezionato durante il checkout, attualmente non possiamo accettare un ordine per la consegna lì.
2. ELABORAZIONE DEGLI ORDINI
Gli ordini sono preparati da un partner di esecuzione con sede nell'UE. Il tempo di elaborazione tipico è di 1–3 giorni lavorativi dopo la conferma del pagamento.
La procedura di trattamento normalmente non avviene nei fine settimana o nei giorni festivi. Durante i lanci, le promozioni e i periodi di punta, la preparazione può richiedere più tempo.
3. CONSEGNA STMATA
Per le destinazioni all'interno dell'Unione Europea, la consegna richiede tipicamente circa 5–10 giorni lavorativi dopo la spedizione.
I tempi di elaborazione e consegna sono stime, non garanzie. Il tempo effettivo di consegna dipende dalla destinazione, dal corriere e dalle circostanze fuori dal nostro controllo.
4. COSTI DI SPEDIZIONE
Le opzioni di consegna disponibili e i loro prezzi vengono calcolati e mostrati al checkout prima del pagamento. Non aggiungiamo costi di spedizione non dichiarati dopo la conferma dell'ordine.
5. TRACCIAMENTO
Quando il tracciamento è disponibile, viene inviata una conferma di spedizione contenente il link o il numero di tracciamento all'indirizzo email fornito con l'ordine. Le informazioni di tracciamento possono richiedere poco tempo per essere aggiornate dopo la spedizione.
6. INFORMAZIONI SULLA CONSEGNA
I clienti sono responsabili di fornire un indirizzo di consegna completo e accurato, nome, numero di telefono e indirizzo email.
Se noti un errore, contatta immediatamente [CUSTOMER SERVICE EMAIL]. Cercheremo di correggerlo, ma le modifiche non possono essere garantite una volta iniziata la realizzazione.
Se un pacco viene restituito a causa di un indirizzo errato o incompleto, rifiuto o consegna ripetutamente fallita, possono applicarsi costi di spedizione aggiuntivi ragionevoli prima che venga riinviato.
7. RITARDI
Le consegne possono essere influenzate da interruzioni da parte dei corrieri, festività pubbliche, condizioni meteorologiche avverse, scioperi, procedure doganali, periodi di punta o altri eventi al di fuori del nostro ragionevole controllo.
Se il tracking non si è aggiornato per un periodo insolitamente lungo, contattaci con il numero del tuo ordine così possiamo indagare con il partner di evasione o il corriere.
8. PACCHI SEPARATI
Quando necessario per il pagamento, i prodotti di un ordine possono essere spediti in pacchi separati. Se ciò accade, non ti verrà addebitata una spesa di spedizione aggiuntiva che non è stata comunicata al checkout.
9. PACCHI DANNEGGIATI O MANCANTI
Se un pacco arriva visibilmente danneggiato, fotografa il pacco esterno prima di aprirlo. Se un prodotto è danneggiato, errato o mancante, contatta tempestivamente [CUSTOMER SERVICE EMAIL] con:
- il numero d'ordine;
- una descrizione del problema;
- fotografie dell'imballaggio esterno, dell'etichetta di spedizione e del prodotto interessato.
Indagheremo e forniremo un rimedio adeguato in conformità con i tuoi diritti statutari.
10. CONSEGNA NON EUROPEA
Se la consegna fuori dall'UE diventa disponibile al momento del pagamento, il destinatario può essere responsabile di dazi locali, tasse o oneri doganali locali. Questi costi sono determinati dal paese di destinazione e non sono controllati da Buffer Lab.
11. CONTATTO
Per domande sulla spedizione, contatta [CUSTOMER SERVICE EMAIL].