Dove sono Buffer Lab prodotti realizzati?
Buffer Lab i prodotti sono prodotti nell'Unione Europea utilizzando formulazioni e partner produttori europei. Tutte le formulazioni sono conformi alle normative cosmetiche dell'UE.
In quali paesi spedite?
Attualmente spediamo in tutta Europa, incluso il Regno Unito, così come negli Stati Uniti.
Le opzioni di spedizione disponibili e i costi di consegna sono mostrati al momento del pagamento in base al tuo indirizzo di consegna.
Quanto tempo ci vuole la consegna?
Gli ordini vengono solitamente elaborati entro 1–3 giorni lavorativi. Dopo la spedizione, la consegna stimata all'interno dell'UE è di circa 5–10 giorni lavorativi. Queste sono stime e non sono date di consegna garantite. Potrebbero verificarsi ritardi a causa di orari dei portalettere, festività, meteo o altre circostanze fuori dal nostro controllo.
Quanto costa la spedizione?
I costi di spedizione vengono calcolati in base all'indirizzo di consegna e ai dettagli dell'ordine. Il costo esatto viene mostrato al momento del pagamento prima che tu confermi l'ordine. Non vengono aggiunti costi nascosti dopo il checkout.
Come posso tracciare il mio ordine?
Quando il tuo ordine sarà spedito, riceverai un'email di conferma di spedizione contenente le tue informazioni di tracciamento dove disponibili. Si prega di attendere qualche ora dopo la spedizione per attivare il tracciamento. Se non hai ricevuto un'email di tracciamento, controlla la cartella spam o contattaci con il numero del tuo ordine.
Posso modificare o annullare un ordine?
Contattaci il prima possibile utilizzando l'email del servizio clienti mostrata su questo sito web se hai bisogno di modificare o cancellare il tuo ordine. Faremo del nostro meglio per soddisfare la tua richiesta, ma non possiamo garantire modifiche o cancellazioni una volta iniziato il compimento. Se il tuo ordine è già stato spedito, potresti dover seguire la procedura di reso dopo la consegna.
Come posso iniziare una dichiarazione?
Per iniziare un reso, contattaci utilizzando l'email di servizio clienti mostrata su questo sito web e includi il numero d'ordine. Forniremo l'indirizzo di restituzione e le istruzioni di spedizione. Si prega di non inviare prodotti alla sede legale dell'azienda né restituire un pacco senza prima contattarci.
I cosmetici possono essere restituiti?
I consumatori dell'UE hanno il diritto di ritirarsi da un acquisto entro 14 giorni di calendario dal ricevimento dell'ordine, senza fornire una motivazione. Dopo averci notificati, i beni idonei devono essere restituiti entro altri 14 giorni.
Si prega di notare: secondo la normativa UE, i beni sigillati che non sono idonei al ritorno per motivi di tutela sanitaria o igiene possono essere esclusi dal diritto di prelievo una volta che il sigillo igienico autentico è stato violato. Questa eccezione si applica solo quando il sigillo è effettivamente stato rotto dopo la consegna. I prodotti che rimangono sigillati e inutilizzati non sono interessati da questa eccezione e possono essere restituiti ai sensi del diritto standard di prelievo.
Se non sei sicuro che il tuo prodotto sia idoneo al reso, ti preghiamo di contattarci prima di inviare qualsiasi cosa.
E se il mio ordine arriva danneggiato o manca qualcosa?
Ci dispiace sentirlo. Contattaci il prima possibile con il numero d'ordine e le fotografie dell'articolo danneggiato e del suo imballaggio. Lavoreremo per risolvere il problema tempestivamente senza costi aggiuntivi per te.
Sono Buffer Lab Prodotti adatti per la pelle sensibile?
L'idoneità dipende dalla formula specifica e dalla tua pelle individuale. Consigliamo di leggere l'elenco completo degli ingredienti (INCI) di ogni prodotto, disponibile su ogni pagina prodotto e sulla confezione. Se hai sensibilità note o una condizione della pelle, ti consigliamo di consultare un professionista sanitario prima di introdurre nuovi prodotti per la cura della pelle.
Dovrei fare un patch test?
Consigliamo di fare il patch test su qualsiasi nuovo prodotto per la cura della pelle prima dell'applicazione completa. Applica una piccola quantità su una zona discreta della pelle e attendi 24–48 ore per osservare eventuali reazioni. Il patch testing riduce il rischio di una reazione indesiderata ma non può garantire che non si verifichi.
Dove posso trovare la lista completa degli ingredienti (INCI)?
L'elenco completo degli ingredienti INCI per ogni prodotto è disponibile nella pagina individuale del prodotto sul nostro sito web e sulla confezione.
Quali prodotti sono privi di fragranze?
Si prega di consultare le pagine dei singoli prodotti per informazioni sugli ingredienti. Distinguiamo tra prodotti veramente privi di profumo (senza ingredienti profumati), prodotti senza aggiunta di profumo (che possono comunque contenere composti aromatici naturali provenienti da ingredienti botanici) e prodotti che contengono profumi. La lista completa di INCI su ogni pagina prodotto è il riferimento più accurato.
Qual è l'ordine di routine raccomandato?
Il Buffer Lab La routine segue questa sequenza:
- DISSOLVE — passo purificatore
- SOFT RESET — fase di reset
- WATERLOCK — Passaggio di idratazione
- EYE BUFFER — gradino dell'area degli occhi
- Una crema idratante adatta per concludere
MICROVEIL è versatile e può essere usato prima della cura della pelle, sopra il trucco o durante il giorno secondo necessità.
Come posso contattare Buffer Lab?
Puoi contattarci tramite l'email di assistenza clienti mostrata su questo sito web o tramite il nostro Pagina di contatto. Miriamo a rispondere a tutte le richieste entro 2 giorni lavorativi.