Términos del servicio
TÉRMINOS DE SERVICIO
Última actualización: 2 de julio de 2026
1. VENDEDOR
El Buffer Lab La tienda online es gestionada por:
VPG Technicians, MB
Código de la empresa: 305946986
Oficina registrada: Partizanų g. 216-77, Kaunas, Lituania
Atención al cliente: [CUSTOMER SERVICE EMAIL]
Buffer Lab es el nombre comercial utilizado para esta tienda online. La oficina registrada no es una dirección de remitente. Por favor, no le envíes paquetes. Las instrucciones de devolución se proporcionan tras contactar con el servicio de atención al cliente.
2. ALCANCE
Estos Términos se aplican al uso de la Buffer Lab y a las compras realizadas a través de la tienda online. Al realizar un pedido, confirmas que has leído y aceptado estos Términos, la Política de Privacidad, la Política de Envío y la Política de Reembolsos y Devoluciones.
Debes tener al menos 18 años o contar con el permiso de un padre o tutor legal para hacer una orden.
3. PRODUCTOS Y USO COSMÉTICO
Nuestro objetivo es describir y mostrar cada producto con precisión. Los colores y el embalaje pueden aparecer ligeramente diferentes según la pantalla, y el embalaje puede actualizarse sin cambiar el producto esencial.
Buffer Lab Los productos son cosméticos destinados únicamente a uso externo. No son medicamentos ni están destinados a diagnosticar, tratar, curar o prevenir ninguna condición médica. Los resultados individuales y las respuestas cutáneas pueden variar.
Lee las instrucciones del producto y completa la lista de ingredientes antes de usarlas. Se recomienda una prueba de parche antes del primer uso, especialmente si tu piel es sensible o reactiva. Deja de usar un producto si aparece irritación. Si tienes una alergia conocida o una afección médica de la piel, busca el asesoramiento profesional adecuado.
4. ÓRDENES
Enviar un pedido es una oferta para comprar los productos seleccionados. Tras la entrega, recibirás una confirmación automática de pedido. Podemos rechazar o cancelar un pedido cuando un producto no está disponible, no se puede autorizar el pago, la información del pedido aparece incorrecta, se sospecha fraude o no es razonablemente posible cumplirlo.
Si cancelamos un pedido después de que se haya cobrado el pago, se reembolsará la cantidad cobrada por los artículos cancelados.
Los productos están sujetos a la disponibilidad. Si un artículo deja de estar disponible tras el pedido, nos pondremos en contacto contigo para ofrecerte un reembolso u otra solución que te convenga.
5. CAMBIOS DE PEDIDO Y CANCELACIÓN
Contáctanos lo antes posible si necesitas cambiar o cancelar un pedido. Intentaremos ayudar, pero no se pueden garantizar los cambios una vez que haya comenzado el procesamiento o la realización. Si la cancelación ya no es posible, puedes ejercer tus derechos de devolución o retirada aplicables tras la entrega.
6. PRECIOS, IMPUESTOS Y PAGOS
Los precios se muestran en euros (EUR). El precio del producto aplicable a tu pedido es el precio que aparece cuando se realiza el pedido. Podemos cambiar los precios en cualquier momento sin afectar los pedidos ya aceptados.
El importe total a pagar, incluyendo los impuestos y cargos de envío aplicables, se muestra antes de confirmar el pedido. Se requiere el pago al hacer el pedido y puede realizarse utilizando los métodos ofrecidos al momento del pago.
Los pagos son procesados por proveedores independientes de servicios de pago. Buffer Lab no recibe ni almacena los datos completos de la tarjeta de pago.
7. CÓDIGOS DE DESCUENTO
Los códigos de descuento están sujetos a sus condiciones, periodos de validez y disponibilidad establecidos. Salvo que se indique explícitamente lo contrario, solo se puede usar un código de descuento por pedido. Los descuentos no pueden cambiarse por efectivo ni aplicarse retroactivamente.
8. ENTREGA
Entregamos solo a los destinos disponibles en el momento de la compra. Los pedidos son preparados por un socio de cumplimiento con sede en la UE. Las estimaciones de procesamiento y entrega se describen en la Política de Envío.
Eres responsable de proporcionar información completa y precisa de contacto y entrega. Contáctanos inmediatamente si descubres algún error. No podemos garantizar que una dirección pueda cambiarse una vez que comience el procesamiento.
El riesgo de pérdida o daño pasa a ti cuando tú o una persona designada por ti, que no sea el transportista, toman posesión física de los bienes.
9. RETRASOS Y PEDIDOS NO ENTREGABLES
Los tiempos de entrega son estimaciones y no garantías. No nos hacemos responsables de los retrasos causados por eventos fuera de nuestro control razonable, incluyendo interrupciones del transportista, condiciones meteorológicas severas, huelgas, festivos, procedimientos aduaneros o información incorrecta de entrega.
Si un pedido se devuelve por una dirección incorrecta, rechazo o entrega fallida repetida, nos pondremos en contacto contigo. Pueden aplicarse costes adicionales razonables de entrega antes de reenviar.
10. DERECHO DE RETIRADA DE LA UE
Si eres consumidor de la UE, normalmente tienes 14 días naturales desde el día en que tú o una persona designada por ti recibes los productos para retirarte de la compra sin dar una razón.
Para ejercer este derecho, envía una declaración clara a [CUSTOMER SERVICE EMAIL] antes de que expire el periodo de retirada. Incluye tu nombre, número de pedido y los productos correspondientes. Proporcionaremos instrucciones de devolución. Tras notificarnos, debe devolver los productos elegibles en un plazo de 14 días.
El cliente normalmente paga el coste directo de una devolución de cambio de opinión. Cuando la ley lo requiera, reembolsamos el precio de los productos devueltos elegibles y el coste de la opción de entrega estándar más económica ofrecida para el pedido original. No se reembolsan los costes adicionales por un método de entrega mejorado o exprés.
Los reembolsos se realizan utilizando el método de pago original. Podemos retener el reembolso hasta que recibamos los bienes devueltos o pruebas de que fueron enviados, lo que ocurra primero.
11. COSMÉTICOS Y HIGIENE SELLADOS
El derecho de retirada no puede aplicarse a bienes sellados que no sean aptos para la devolución por motivos de protección de la salud o higiene tras haber roto su sello genuino tras la entrega.
Esta excepción se aplica a cada producto. No es una exclusión total que cubra todos los productos cosméticos. Los productos que permanezcan sellados, sin usar y que sean elegibles pueden ser devueltos bajo el derecho legal de retirada.
12. PRODUCTOS DEFECTUOSOS, DAÑADOS O INCORRECTOS
Si un producto llega dañado, está defectuoso o difiere de lo que solicitó, contáctenos con rapidez y proporcione su número de pedido, una descripción del problema y fotografías claras del producto y el embalaje cuando sea relevante.
Proporcionaremos un remedio adecuado conforme a la ley aplicable, que puede incluir reemplazo, reparación, reducción de precio o reembolso. Los costes razonables de devolución para productos confirmados defectuosos, dañados o incorrectos los asumimos.
13. GARANTÍA LEGAL
Los bienes suministrados a los consumidores de la UE están protegidos por la garantía legal legal de conformidad aplicable, que es de al menos dos años según las normas de la UE. Estos derechos se aplican de forma independiente al proceso de devolución voluntaria y no pueden ser excluidos por estos Términos.
14. RETORNOS
Las devoluciones deben seguir la Política de Reembolso y Devoluciones. No envíes productos a la oficina registrada. Contacta primero con el servicio de atención al cliente para recibir la dirección de devolución correcta e instrucciones prácticas. Contactarnos es para organizar la declaración y no hace que un derecho legal dependa de nuestro permiso.
15. PROPIEDAD INTELECTUAL
La página web, Buffer Lab Nombre, logotipo, texto original, gráficos y otros contenidos de la tienda son propiedad de VPG Technicians, MB o usado bajo licencia. No pueden ser copiadas, republicadas ni utilizadas comercialmente sin permiso previo por escrito, salvo cuando la ley lo permita.
16. USO DEL SITIO WEB
No puedes hacer un uso indebido del sitio web, intentar acceder no autorizado, introducir código malicioso, interferir en su funcionamiento, extraer datos personales ni utilizar el sitio web con fines ilegales o fraudulentos.
Se pueden proporcionar enlaces de terceros para mayor comodidad. No nos hacemos responsables de los sitios web de terceros ni de sus prácticas independientes.
17. RESPONSABILIDAD
Nada en estos Términos excluye o limita la responsabilidad que no pueda excluirse legalmente, incluyendo la responsabilidad por fraude, mala conducta intencionada, muerte o lesiones personales causadas por negligencia, o derechos obligatorios de los consumidores.
En la medida permitida por la ley, no nos hacemos responsables de pérdidas indirectas que no eran razonablemente previsibles cuando se formó el contrato. Cualquier limitación está sujeta a las protecciones obligatorias disponibles para los consumidores.
18. FUERZA MAYOR
No nos hacemos responsables de un fallo o retraso causado por circunstancias fuera de nuestro control razonable. Tomaremos medidas razonables para reducir el efecto de tales circunstancias y reanudaremos el rendimiento cuando sea posible.
19. DERECHO VIGENTE Y DISPUTAS
Estos Términos están regulados por la ley lituana. Si vives en otro país, esto no elimina las protecciones obligatorias al consumidor que establecen las leyes de tu país de residencia.
Contacta con nosotros primero si tienes una queja para que podamos intentar resolverla. Los consumidores también pueden contactar con la Autoridad Estatal de Protección de los Derechos del Consumidor de Lituania (VVTAT) a través del Sistema de Información de Derechos del Consumidor (VTIS), o con una autoridad competente en su país.
20. CAMBIOS Y CONTACTO
Podemos actualizar estos Términos cuando sea necesario. La versión vigente cuando se realizó tu pedido se aplica a ese pedido.
Las preguntas sobre estos Términos pueden enviarse a:
[CUSTOMER SERVICE EMAIL]
VPG Technicians, MB
Código de la empresa: 305946986
Partizanų g. 216-77, Kaunas, Lituania
La oficina registrada no es una dirección de remitente.