Política de privacidad
Última actualización: 2 de julio de 2026
1. QUIÉN CONTROLA TUS DATOS
Esta tienda online se gestiona bajo el Buffer Lab Marca de:
VPG Technicians, MB
Código de la empresa: 305946986
Oficina registrada: Partizanų g. 216-77, Kaunas, Lituania
Correo electrónico: [CUSTOMER SERVICE EMAIL]
VPG Technicians, MB es el responsable de los datos personales descritos en esta Política de Privacidad. Shopify proporciona la plataforma de comercio electrónico y también procesa ciertos datos según se explica en su propia información de privacidad.
2. DATOS QUE RECOPILAMOS
Dependiendo de cómo interactúes con la tienda, podemos procesar:
- su nombre, dirección de correo electrónico, número de teléfono, dirección de facturación y entrega;
- detalles de pedidos, productos adquiridos, devoluciones e historial de atención al cliente;
- estado de pago e información limitada de transacciones proporcionada por los proveedores de pagos;
- información de cuentas y preferencias, si las cuentas de clientes están habilitadas;
- mensajes, formularios, reseñas u otras comunicaciones que envíes;
- dispositivo, navegador, dirección IP, identificadores de cookies e información sobre el uso de sitios web;
- preferencias de marketing y registros de consentimiento;
- prevención de fraude e información de seguridad.
No recibimos ni almacenamos los datos completos de las tarjetas de pago. Son procesados por proveedores de pago autorizados.
3. CÓMO RECIBIMOS LOS DATOS
Recibimos información:
- directamente de ti cuando hagas el pedido, crees una cuenta, te suscribas o nos contactes;
- automáticamente cuando usas el sitio web, mediante cookies y tecnologías similares;
- de Shopify, proveedores de pago, socios de cumplimiento, transportistas y otros proveedores implicados en la finalización de tu pedido;
- de proveedores de marketing o análisis cuando lo permitan tus elecciones y la legislación aplicable.
4. POR QUÉ USAMOS LOS DATOS
Procesamos datos personales para:
- gestionar la página web y ofrecer los servicios solicitados;
- aceptar pagos, cumplir, entregar y gestionar pedidos;
- gestionar devoluciones, reembolsos, reclamaciones y atención al cliente;
- comunicar sobre pedidos y cambios en el servicio;
- prevenir fraudes, abusos e incidentes de seguridad;
- mantener registros contables, fiscales y legales;
- mejorar el rendimiento de la tienda y la experiencia del cliente;
- enviar marketing opcional cuando hayas consentido o cuando la ley lo permita de otra manera;
- establecer, ejercer o defender reclamaciones legales.
5. BASES LEGALES
Según el RGPD, nuestras bases legales pueden incluir:
- la ejecución de un contrato o pasos solicitados antes de un contrato;
- cumplimiento de obligaciones legales;
- nuestros intereses legítimos en operar, asegurar y mejorar la tienda, cuando esos intereses no prevalezcan sobre tus derechos;
- tu consentimiento, especialmente para cookies no esenciales y marketing por correo electrónico opcional;
- el establecimiento, ejercicio o defensa de reclamaciones legales.
Puedes retirar tu consentimiento en cualquier momento sin afectar el procesamiento realizado antes de la retirada.
6. QUIÉN RECIBE LOS DATOS
Compartimos solo la información razonablemente necesaria con proveedores de servicios como:
- Shopify, que aloja y opera la plataforma de comercio electrónico;
- proveedores de prevención de pagos y fraude;
- Socios de fabricación o cumplimiento homónimos y relevantes;
- transportistas y proveedores logísticos;
- proveedores de correo electrónico, soporte al cliente y comunicación;
- proveedores de análisis, publicidad y cookies utilizados según tus elecciones de consentimiento;
- contables, asesores jurídicos, aseguradoras y autoridades públicas cuando sea necesario o legalmente requerido.
Estos destinatarios actúan bajo sus propias responsabilidades legales o procesan los datos según nuestras instrucciones, dependiendo del servicio.
No vendemos datos personales a cambio de dinero.
7. SHOPIFY
La tienda está alojada por Shopify. Shopify procesa la información necesaria para proporcionar la tienda, el pago, la seguridad y los servicios relacionados. Shopify también puede actuar como un controlador independiente para ciertos procesamientos. Más información está disponible en la política de privacidad del consumidor de Shopify en https://privacy.shopify.com/
8. TRANSFERENCIAS INTERNACIONALES
Algunos proveedores de servicios pueden procesar datos fuera de Lituania o del Espacio Económico Europeo. Cuando sea necesario, las transferencias están protegidas por una decisión de adecuación, cláusulas contractuales estándar aprobadas u otra garantía legalmente reconocida.
9. RETENCIÓN DE DATOS
Conservamos los datos personales solo durante el tiempo razonablemente necesario para el propósito para el cual fueron recopilados, incluyendo el cumplimiento de pedidos, atención al cliente, contabilidad, impuestos, prevención de fraudes, gestión de disputas y cumplimiento legal.
Los periodos de retención dependen del tipo de registro y de los requisitos legales aplicables. Cuando los datos ya no son necesarios, se eliminan, anonimizan o se restringen de forma segura.
10. GALLETAS
El sitio web utiliza cookies necesarias para funciones como carrito, pago, seguridad y preferencias. Con tu consentimiento, también puede utilizar cookies de analítica o publicidad.
Puedes aceptar, rechazar o gestionar cookies no esenciales a través de los controles de consentimiento de cookies. También puedes ajustar la configuración del navegador, aunque bloquear las cookies necesarias puede impedir que partes de la tienda funcionen.
11. MARKETING
Enviamos correos promocionales solo cuando la ley lo permite. Puedes darte de baja a través del enlace en cualquier correo de marketing o contactarnos.
Las confirmaciones de pedido, actualizaciones de entrega y mensajes esenciales de servicio no son comunicaciones de marketing.
12. TUS DERECHOS
Sujeto a las condiciones y excepciones aplicables, puede tener derecho a:
- acceder a tus datos personales;
- corregir datos inexactos o incompletos;
- eliminación de solicitudes;
- restringir el procesamiento;
- objetar el procesamiento basado en intereses legítimos o marketing directo;
- recibir ciertos datos en formato portátil;
- retirar el consentimiento;
- Presentar una queja ante una autoridad de protección de datos.
Para ejercer un derecho, contacta con [CUSTOMER SERVICE EMAIL]. Puede que necesitemos información para verificar tu identidad. Responderemos dentro del plazo requerido por la ley aplicable.
Puede presentar una queja ante la Inspección Estatal de Protección de Datos de Lituania o ante la autoridad competente de su país de residencia.
13. NIÑOS
La tienda no está pensada para que los niños hagan compras de forma independiente. No recopilamos conscientemente datos personales de menores en contra de la ley aplicable. Un padre o tutor puede contactarnos si cree que un menor ha proporcionado datos personales de forma incorrecta.
14. SEGURIDAD
Nosotros y nuestros proveedores de servicios utilizamos medidas técnicas y organizativas razonables para proteger los datos personales. Ningún sistema puede garantizar una seguridad absoluta, por lo que los clientes también deben proteger las credenciales de la cuenta y contactarnos si sospechan actividad no autorizada.
15. ENLACES DE TERCEROS
El sitio web puede contener enlaces a servicios de terceros. Su tratamiento está regulado por sus propias políticas de privacidad, que recomendamos revisar.
16. CAMBIOS
Podemos actualizar esta Política de Privacidad para reflejar cambios legales, técnicos u operativos. La última versión y fecha de actualización se publicarán en esta página.
17. CONTACTO
Para preguntas o solicitudes sobre privacidad:
[CUSTOMER SERVICE EMAIL]
VPG Technicians, MB
Código de la empresa: 305946986
Partizanų g. 216-77, Kaunas, Lituania