¿Dónde están Buffer Lab ¿Productos fabricados?
Buffer Lab los productos se fabrican en la Unión Europea utilizando formulaciones y socios manufactureros europeos. Todas las formulaciones cumplen con la normativa europea sobre cosméticos.
¿A qué países enviáis envíos?
Actualmente enviamos por toda Europa, incluido el Reino Unido, así como a Estados Unidos.
Las opciones de envío disponibles y los costes de entrega se muestran en el momento de la compra según tu dirección de entrega.
¿Cuánto tarda la entrega?
Los pedidos suelen procesarse en un plazo de 1 a 3 días laborables. Tras el envío, la entrega estimada dentro de la UE es de aproximadamente 5–10 días laborables. Estas son estimaciones y no fechas de entrega garantizadas. Pueden producirse retrasos debido a los horarios de los transportistas, festivos, el tiempo o otras circunstancias fuera de nuestro control.
¿Cuánto cuesta el envío?
Los costes de envío se calculan en función de tu dirección de entrega y los detalles del pedido. El coste exacto se muestra en el momento del pago antes de confirmar tu pedido. No se añaden cargos ocultos tras el pago.
¿Cómo puedo rastrear mi pedido?
Cuando se envíe su pedido, recibirá un correo electrónico de confirmación de envío con su información de seguimiento cuando esté disponible. Por favor, permita que unas horas después del despacho el seguimiento se active. Si no has recibido un correo de seguimiento, revisa tu carpeta de spam o contáctanos con tu número de pedido.
¿Puedo cambiar o cancelar un pedido?
Por favor, contáctanos lo antes posible utilizando el correo electrónico de atención al cliente que aparece en esta web si necesitas cambiar o cancelar tu pedido. Haremos todo lo posible para atender su solicitud, pero no podemos garantizar cambios o cancelaciones una vez que haya comenzado el cumplimiento. Si tu pedido ya ha sido enviado, puede que necesites seguir el proceso de devoluciones tras la entrega.
¿Cómo empiezo una devolución?
Para iniciar una devolución, contáctanos usando el correo electrónico de atención al cliente que aparece en esta web e incluye tu número de pedido. Proporcionaremos la dirección de devolución y las instrucciones de envío. Por favor, no envíes productos a la oficina registrada de la empresa ni devuelvas un paquete sin contactarnos previamente.
¿Se pueden devolver los cosméticos?
Los consumidores de la UE tienen derecho a retirarse de una compra en un plazo de 14 días naturales desde la recepción de su pedido, sin dar una razón. Tras notificarnos, los productos elegibles deben ser devueltos en un plazo de 14 días más.
Tenga en cuenta: según la legislación de la UE, los bienes sellados que no sean aptos para la devolución por motivos de protección sanitaria o higiene pueden quedar excluidos del derecho de retirada una vez que se haya roto el sello de higiene genuino. Esta excepción solo se aplica cuando el sello se ha roto realmente tras la entrega. Los productos que permanezcan sellados y sin usar no se ven afectados por esta excepción y pueden ser devueltos bajo el derecho estándar de retirada.
Si no tienes claro si tu producto es elegible para ser devolucionado, por favor contáctanos antes de enviar cualquier devolución.
¿Y si mi pedido llega dañado o falta algo?
Lamentamos oír eso. Por favor, contáctanos lo antes posible con tu número de pedido y fotografías del artículo dañado y su embalaje. Trabajaremos para resolver el problema con rapidez y sin coste adicional para ti.
Son Buffer Lab ¿Productos adecuados para piel sensible?
La idoneidad depende de la fórmula específica y de tu piel individual. Recomendamos leer la lista completa de ingredientes (INCI) de cada producto, que está disponible en cada página y en el envase. Si tienes sensibilidades conocidas o alguna condición de la piel, te recomendamos consultar a un profesional sanitario antes de introducir nuevos productos para el cuidado de la piel.
¿Debería hacer una prueba de parche?
Recomendamos hacer pruebas de parche con cualquier producto nuevo antes de aplicarlo completamente. Aplica una pequeña cantidad en una zona discreta de la piel y espera entre 24 y 48 horas para observar cualquier reacción. Las pruebas de parche reducen el riesgo de una reacción no deseada, pero no pueden garantizar que no ocurra.
¿Dónde puedo encontrar la lista completa de ingredientes (INCI)?
La lista completa de ingredientes INCI para cada producto está disponible en la página individual del producto en nuestra web y en el envase del producto.
¿Qué productos son sin fragancia?
Por favor, consulta las páginas individuales de los productos para obtener información sobre ingredientes. Distinguimos entre productos que realmente no contienen fragancia (sin ingredientes de fragancia), productos sin fragancia añadida (que pueden aún contener compuestos aromáticos naturales procedentes de ingredientes botánicos) y productos que contienen fragancia. La lista completa de INCI en cada página de producto es la referencia más precisa.
¿Cuál es el orden recomendado de la rutina?
El Buffer Lab La rutina sigue esta secuencia:
- DISSOLVE — paso de limpieza
- SOFT RESET — paso de reinicio
- WATERLOCK — paso de hidratación
- EYE BUFFER — escalón de área ocular
- Una crema hidratante adecuada para terminar
MICROVEIL es versátil y puede usarse antes de la piel, sobre el maquillaje o durante el día según sea necesario.
¿Cómo puedo contactar con ellos? Buffer Lab?
Puedes contactarnos a través del correo electrónico de atención al cliente que aparece en esta web o a través de nuestro Página de contacto. Nuestro objetivo es responder a todas las consultas en un plazo de 2 días laborables.