Polityka wysyłki
Ostatnia aktualizacja: 2 lipca 2026
1. MIEJSCA DOSTAWY
Buffer Lab dostarcza do krajów dostępnych do wyboru przy finalizacji. Dostępność dostaw może się zmieniać wraz z rozszerzaniem naszych rynków europejskich. Jeśli kraj nie może zostać wybrany podczas zakupu, obecnie nie możemy przyjąć zamówienia na dostawę.
2. PRZETWARZANIE ZAMÓWIEŃ
Zamówienia przygotowuje partner realizacji realizacji z UE. Typowy czas przetwarzania wynosi 1–3 dni robocze po potwierdzeniu płatności.
Przetwarzanie zazwyczaj nie odbywa się w weekendy ani w święta państwowe. Podczas premier, promocji i okresów szczytu przygotowania mogą trwać dłużej.
3. SZACOWANA DOSTAWA
W przypadku destynacji w Unii Europejskiej dostawa zazwyczaj trwa około 5–10 dni roboczych po wysłaniu.
Czas przetwarzania i dostawy to szacunki, a nie gwarancje. Rzeczywisty czas dostawy zależy od miejsca docelowego, przewoźnika i okoliczności poza naszą kontrolą.
4. KOSZT WYSYŁKI
Dostępne opcje dostawy i ich ceny są obliczane i wyświetlane przy finalizacji przed płatnością. Po potwierdzeniu zamówienia nie dodajemy nieujawnionych kosztów wysyłki.
5. ŚLEDZENIE
Gdy śledzenie jest dostępne, na adres e-mail podany przy zamówieniu wysyłane jest potwierdzenie wysyłki zawierające link lub numer śledzenia. Aktualizacje informacji o śledzeniu mogą zająć krótkie opóźnienie po wysyłce.
6. INFORMACJE O DOSTARCZANIU
Klienci są odpowiedzialni za podanie pełnego i dokładnego adresu dostawy, imienia i nazwiska, numeru telefonu oraz adresu e-mail.
Jeśli zauważysz błąd, natychmiast skontaktuj się z [CUSTOMER SERVICE EMAIL]. Postaramy się to naprawić, ale zmian nie można zagwarantować po rozpoczęciu realizacji.
Jeśli paczka zostanie zwrócona z powodu błędnego lub niepełnego adresu, odmowy lub powtarzającej się nieudanej dostawy, mogą naliczyć uzasadnione dodatkowe koszty wysyłki przed ponownym wysłaniem.
7. OPÓŹNIENIA
Dostawy mogą być zakłócone przez przewoźnika, święta państwowe, gwałtowne warunki pogodowe, strajki, procedury celne, okresy szczytu lub inne zdarzenia poza naszą rozsądną kontrolą.
Jeśli śledzenie nie aktualizowało się przez wyjątkowo długi czas, skontaktuj się z nami pod numerem zamówienia, abyśmy mogli to sprawdzić u partnera realizacji lub przewoźnika.
8. ODDZIELNE DZIAŁKI
W razie potrzeby realizacji produktów z jednego zamówienia można wysyłać w osobnych paczkach. Jeśli tak się stanie, nie zostanie Ci naliczona dodatkowa opłata za wysyłkę, która nie została ujawniona przy finalizacji zamówienia.
9. USZKODZONE LUB BRAKUJĄCE PACZKI
Jeśli paczka przyjdzie widocznie uszkodzona, sfotografuj zewnętrzne opakowanie przed otwarciem. Jeśli produkt jest uszkodzony, nieprawidłowy lub brakuje, skontaktuj się niezwłocznie z [CUSTOMER SERVICE EMAIL] przez:
- numer zamówienia;
- opis problemu;
- zdjęcia zewnętrznego opakowania, etykiety wysyłkowej oraz produktu objętego uszkodzeniem.
Przeprowadzimy dochodzenie i zapewnimy odpowiednie środki zaradcze zgodnie z Waszymi prawami ustawowymi.
10. DOSTAWA POZA UE
Jeśli dostawa poza UE stanie się dostępna przy kasie, odbiorca może ponosić odpowiedzialność za lokalne cła importowe, podatki lub opłaty celne. Opłaty te są ustalane przez kraj docelowy i nie są kontrolowane przez Buffer Lab.
11. KONTAKT
W przypadku pytań dotyczących wysyłki prosimy o kontakt z [CUSTOMER SERVICE EMAIL].