Polityka zwrotu kosztów

Ostatnia aktualizacja: 2 lipca 2026

1. ROZPOCZĘCIE ZWROTU

Aby rozpocząć zwrot, skontaktuj się z [CUSTOMER SERVICE EMAIL] i podłącz:

- Twoje imię;
- numer zamówienia;
- produkt lub produkty;
- Powód kontaktu, jeśli to istotne.

Podamy poprawny adres zwrotny oraz praktyczne instrukcje wysyłki.

Prosimy nie wysyłać produktów do siedziby firmy ani nie zwracać paczki bez wcześniejszego kontaktu z nami. Zarejestrowane biuro nie jest adresem zwrotnym.

Kontakt z nami jest niezbędny, aby otrzymać właściwe instrukcje zwrotu. Nie uzależnia ustawowego prawa do wycofania się od naszej zgody.

2. PRAWO DO WYCOFANIA SIĘ Z UE NA 14-DNI

Jeśli jesteś konsumentem z UE, zazwyczaj masz prawo wycofać się z zakupu online bez podania powodu w ciągu 14 dni kalendarzowych od dnia, w którym Ty lub osoba wskazana przez Ciebie otrzymasz towar.

Aby skorzystać z tego prawa, wyślij jasne oświadczenie na adres [CUSTOMER SERVICE EMAIL] przed upływem 14-dniowego okresu. Podaj swoje imię i nazwisko, numer zamówienia oraz dane produkty.

Po powiadomieniu nas kwalifikujące się produkty muszą zostać odesłane w ciągu 14 dni.

3. WARUNEK ZWROTU

Z wyjątkiem przypadków, gdy zgłaszasz usterkę, uszkodzenie lub niezgodność, zwrócone produkty powinny być:

- niewykorzystany;
- w ich pierwotnym stanie;
- w oryginalnym opakowaniu;
- wraz z pieczęciami, akcesoriami lub przedmiotami promocyjnymi dołączonymi do nich.

Możesz inspekcję produktu tylko w zakresie rozsądnie niezbędnym do ustalenia jego charakteru, cech i funkcjonowania. Możesz być odpowiedzialny za obniżoną wartość spowodowaną obsługą ponad to, co jest konieczne.

4. ZABEZPIECZONE KOSMETYKI I HIGIENA

Ustawowe prawo do wycofania nie może dotyczyć towarów z zamkniętymi pieczęciami, które nie nadają się do zwrotu ze względów ochrony zdrowia lub higieny, jeśli ich prawdziwa plomba została przerwana po dostawie.

Ten wyjątek jest oceniany dla każdego produktu. Nie stosujemy ogólnej zasady, że każdy otwarty kosmetyk jest automatycznie niezwrotny.

Produkty, które pozostają zamknięte, nieużywane i w inny sposób kwalifikujące się, mogą być zwrócone na podstawie standardowego prawa do wycofania.

5. KOSZT WYSYŁKI ZWROTNEJ

Klient zazwyczaj ponosi bezpośredni koszt zwrotu kwalifikowanego zakupu po zmianie decyzji. Zalecamy korzystanie z usługi śledzenia i prowadzenie dowodów wysyłki.

Jeśli produkt zostanie potwierdzony jako wadliwy, uszkodzony podczas transportu lub nieprawidłowy, Buffer Lab pokryje rozsądne koszty zwrotu lub zapewni inne odpowiednie rozwiązanie.

6. ŚRODKI

W przypadku uprawnionego ustawowego wycofania zwracamy pieniądze:

- cena zapłacona za zwrócone towary; oraz
- jeśli wymaga tego prawo, koszt najtańszej standardowej opcji dostawy oferowanej dla pierwotnego zamówienia.

Dodatkowe koszty wynikające z wyboru dostawy ekspresowej lub ulepszonej nie są zwracane.

Zwrot pieniędzy jest dokonywany przy użyciu oryginalnej metody płatności, chyba że uzgodniono inaczej. Możemy wstrzymać zwrot do czasu otrzymania zwróconych towarów lub dowodów ich wysłania, w zależności od tego, co nastąpi wcześniej.

Banki i dostawcy płatności mogą wymagać dodatkowego czasu na wyświetlenie zwrotu po jego przetworzeniu.

7. USZKODZONE, WADLIWE LUB NIEPRAWIDŁOWE PRODUKTY

Skontaktuj się z [CUSTOMER SERVICE EMAIL], jeśli zamówienie dotrze uszkodzone, wadliwe, niekompletne lub nieprawidłowe. Dołącz numer zamówienia oraz wyraźne zdjęcia:

- produkt dotknięty;
- zewnętrzne opakowanie;
- etykietę wysyłkową;
- Jakiekolwiek widoczne uszkodzenia.

Nie wyrzucaj produktu ani opakowania przed naszą odpowiedzią, chyba że przechowywanie byłoby niebezpieczne.

Po rozpatrzeniu problemu przedstawimy środki zaradcze wymagane obowiązującym prawem, które mogą obejmować wymianę, naprawę, obniżenie ceny lub zwrot pieniędzy.

8. GWARANCJA PRAWNA

Towary dostarczane konsumentom UE objęte są obowiązującą gwarancją zgodności, która według przepisów UE wynosi co najmniej dwa lata.

Ta polisa nie ogranicza Twoich praw dotyczących wadliwych lub niezgodnych z przepisami.

9. ODWOŁANIA PRZED WYSYŁKĄ

Skontaktuj się z nami natychmiast, jeśli chcesz anulować lub zmienić zamówienie. Postaramy się pomóc, ale anulowanie nie jest gwarantowane po rozpoczęciu przetwarzania lub realizacji realizacji.

Jeśli anulowanie nie jest już możliwe, odpowiednie prawa do zwrotu i wycofania pozostają dostępne po dostawie.

10. WYMIANY

Obecnie nie obsługujemy automatycznej usługi wymiany. W razie potrzeby zwróć kwalifikowany produkt zgodnie z naszymi instrukcjami i złóż nowe zamówienie na wybrany produkt.

11. KONTAKT

[CUSTOMER SERVICE EMAIL]

VPG Technicians, MB
Kod firmy: 305946986
Siedziba zarejestrowana: Partizanų g. 216-77, Kowno, Litwa

Zarejestrowane biuro nie jest adresem zwrotnym.