Buffer Lab produkty są wytwarzane w Unii Europejskiej przy użyciu europejskich partnerów w zakresie formułowania i produkcji. Wszystkie receptury są zgodne z przepisami UE dotyczącymi kosmetyków.

Obecnie wysyłamy do całej Europy, w tym do Wielkiej Brytanii, a także do Stanów Zjednoczonych.

Dostępne opcje wysyłki i koszty dostawy są wyświetlane przy kasie w zależności od adresu dostawy.

Zamówienia są zazwyczaj realizowane w ciągu 1–3 dni roboczych. Po wysłaniu szacowany czas dostawy na terenie UE wynosi około 5–10 dni roboczych. Są to szacunkowe terminy i nie są gwarantowane terminy dostaw. Opóźnienia mogą wystąpić z powodu rozkładów jazdy przewoźników, świąt państwowych, pogody lub innych okoliczności, na które nie mamy wpływu.

Koszty wysyłki są obliczane na podstawie adresu dostawy i szczegółów zamówienia. Dokładny koszt jest wyświetlany przy kasie, zanim potwierdzisz zamówienie. Po kasie nie są dodawane żadne ukryte opłaty.

Po wysłaniu zamówienia otrzymasz wiadomość e-mail z potwierdzeniem wysyłki zawierającą informacje o śledzeniu, jeśli są dostępne. Odczekaj kilka godzin po wysłaniu, zanim śledzenie stanie się aktywne. Jeśli nie otrzymałeś e-maila monitorującego, sprawdź folder ze spamem lub skontaktuj się z nami, podając numer zamówienia.

Jeśli chcesz zmienić lub anulować zamówienie, skontaktuj się z nami jak najszybciej, korzystając z adresu e-mail obsługi klienta podanego na tej stronie. Dołożymy wszelkich starań, aby spełnić Twoją prośbę, ale nie możemy zagwarantować zmian ani anulowania po rozpoczęciu realizacji. Jeśli Twoje zamówienie zostało już wysłane, może być konieczne wykonanie procedury zwrotu po dostawie.

Aby rozpocząć zwrot, skontaktuj się z nami, korzystając z adresu e-mail obsługi klienta podanego na tej stronie i podaj numer zamówienia. Przekażemy adres zwrotny i instrukcje dotyczące wysyłki. Prosimy o nie wysyłanie produktów do siedziby firmy oraz o zwrot przesyłki bez uprzedniego kontaktu z nami.

Konsumenci z UE mają prawo odstąpić od zakupu w ciągu 14 dni kalendarzowych od otrzymania zamówienia, bez podania przyczyny. Po powiadomieniu nas kwalifikujący się towar należy zwrócić w ciągu kolejnych 14 dni.

Uwaga: zgodnie z prawem UE zapieczętowane towary, które nie nadają się do zwrotu ze względu na ochronę zdrowia lub ze względów higienicznych, mogą zostać wyłączone z prawa do odstąpienia od umowy po złamaniu oryginalnej plomby higienicznej. Wyjątek ten ma zastosowanie wyłącznie w przypadku, gdy plomba została faktycznie naruszona po dostawie. Produkty, które pozostają zapieczętowane i nieużywane, nie podlegają temu wyjątkowi i mogą zostać zwrócone w ramach standardowego prawa do odstąpienia od umowy.

Jeśli nie masz pewności, czy Twój produkt kwalifikuje się do zwrotu, skontaktuj się z nami przed odesłaniem czegokolwiek.

Przykro nam to słyszeć. Prosimy o jak najszybszy kontakt z numerem zamówienia oraz zdjęciami uszkodzonego przedmiotu i jego opakowania. Postaramy się jak najszybciej rozwiązać problem, bez dodatkowych kosztów.

Przydatność zależy od konkretnej formuły i indywidualnej skóry. Zalecamy zapoznanie się z pełną listą składników (INCI) każdego produktu, która jest dostępna na stronie każdego produktu oraz na opakowaniu. Jeśli wiesz, że masz nadwrażliwość lub problemy ze skórą, zalecamy skonsultowanie się z pracownikiem służby zdrowia przed wprowadzeniem nowych produktów do pielęgnacji skóry.

Zalecamy przetestowanie płatków każdego nowego produktu do pielęgnacji skóry przed jego pełnym zastosowaniem. Nałóż niewielką ilość na dyskretny obszar skóry i odczekaj 24–48 godzin, aby zaobserwować reakcję. Testy płatkowe zmniejszają ryzyko niepożądanej reakcji, ale nie mogą zagwarantować, że taka reakcja nie wystąpi.

Pełna lista składników INCI każdego produktu jest dostępna na stronie poszczególnych produktów w naszej witrynie internetowej oraz na opakowaniu produktu.

Informacje o składnikach można znaleźć na stronach poszczególnych produktów. Rozróżniamy produkty rzeczywiście bezzapachowe (nie zawierające składników zapachowych), produkty bez dodatku substancji zapachowych (które mogą nadal zawierać naturalnie występujące związki aromatyczne pochodzące ze składników botanicznych) oraz produkty zawierające substancje zapachowe. Pełna lista INCI na każdej stronie produktu jest najdokładniejszym odniesieniem.

The Buffer Lab procedura przebiega według następującej sekwencji:

1. DISSOLVE – etap oczyszczania
2. SOFT RESET — krok resetowania
3. WATERLOCK – etap nawodnienia
4. EYE BUFFER — krok w okolicy oczu
5. Na zakończenie odpowiedni krem ​​nawilżający

MICROVEIL jest wszechstronny i można go stosować przed pielęgnacją skóry, na makijaż lub w ciągu dnia, w zależności od potrzeb.

Można się z nami skontaktować za pośrednictwem adresu e-mail obsługi klienta podanego na tej stronie internetowej lub za pośrednictwem naszego Strona kontaktowa. Staramy się odpowiadać na wszystkie zapytania w ciągu 2 dni roboczych.