Palautuskäytäntö

Viimeksi päivitetty: 2. heinäkuuta 2026

1. PALUUN ALOITTAMINEN

Palautuksen aloittamiseksi ota yhteyttä [CUSTOMER SERVICE EMAIL] ja liitä mukaan:

-Nimesi;
- tilausnumero;
- kyseinen tuote tai tuotteet;
- Syy ottaa meihin yhteyttä, jos se on olennaista.

Annamme oikean palautusosoitteen ja käytännön toimitusohjeet.

Älä lähetä tuotteita yrityksen rekisteröityyn toimistoon tai palauta pakettia ennen kuin otat ensin meihin yhteyttä. Rekisteröity toimipaikka ei ole palautusosoite.

Yhteydenotto meihin on välttämätöntä, jotta saat oikeat palautusohjeet. Se ei tee lakisääteistä vetäytymisoikeutta riippuvaksi luvallamme.

2. EU:n 14 PÄIVÄN EROOIKEUS

Jos olet EU:n kuluttaja, sinulla on yleensä oikeus nostaa verkkoostos ilman syytä, 14 kalenteripäivän kuluessa siitä päivästä, kun sinä tai nimeämäsi henkilö vastaanotatte tuotteen.

Tämän oikeuden käyttämiseksi lähetä selkeä lausunto osoitteeseen [CUSTOMER SERVICE EMAIL] ennen kuin 14 päivän määräaika umpeutuu. Liitä mukaan nimesi, tilausnumerosi ja asiaan liittyvät tuotteet.

Ilmoituksen jälkeen kelvolliset tuotteet on lähetettävä takaisin 14 päivän kuluessa.

3. PALAUTUSEHTO

Ellei ilmoita viasta, vauriosta tai vaatimustenmukaisuuden rikkomisesta, palautettavien tuotteiden tulisi olla:

- käyttämätön;
- alkuperäisessä kunnossaan;
- alkuperäispakkauksessaan;
- Mukana tulevat kaikki sinetit, tarvikkeet tai mainostuotteet.

Voit tarkastaa tuotteen vain siinä määrin kuin se on kohtuudella tarpeen sen luonteen, ominaisuuksien ja toiminnan selvittämiseksi. Saatat olla vastuussa arvon vähenemisestä, jos käsittelet liikaa kuin on tarpeen.

4. SULJETTU KOSMETIIKKA JA HYGIENIA

Lakisääteinen vetäytymisoikeus ei voi koskea sinetöityjä tavaroita, jotka eivät sovellu palautettavaksi terveys- tai hygieniasyistä, jos niiden aito sinetti on rikottu toimituksen jälkeen.

Tämä poikkeus arvioidaan jokaiselle tuotteelle. Emme sovella yleistä sääntöä, jonka mukaan jokainen avattu kosmetiikka olisi automaattisesti palauttamaton.

Tuotteet, jotka pysyvät sinetöityinä, käyttämättöminä ja muuten kelvollisina, voidaan palauttaa tavanomaisella vetäytymisoikeudella.

5. PALAUTUSTOIMITUS

Asiakas maksaa yleensä suorat kustannukset kelvollisen mielipiteenmuutosostoksen palauttamisesta. Suosittelemme käyttämään seurantapalvelua ja säilyttämään lähetyksen todisteet.

Jos tuote todetaan vialliseksi, vahingoittuneeksi kuljetuksen aikana tai vääräksi, Buffer Lab kattaa kohtuulliset palautuskustannukset tai tarjoaa toisen sopivan ratkaisun.

6. PALAUTUKSET

Kelvollisen lakisääteisen noston osalta palautamme:

- palautettujen tavaroiden hinta; ja
- missä laki vaatii, alkuperäisen tilauksen edullisimman standarditoimitusvaihtoehdon kustannukset.

Lisäkuluja, jotka johtuvat pikatoimituksen tai päivitetyn toimituksen valinnasta, ei palauteta.

Hyvitys tehdään alkuperäisellä maksutavalla, ellei toisin sovittu. Voimme pidättää hyvityksen, kunnes saamme palautetut tavarat tai todisteet siitä, että ne on lähetetty, kumpi tahansa tapahtuu ensin.

Pankit ja maksupalveluntarjoajat saattavat vaatia lisäaikaa palautuksen näyttämiseen käsittelyn jälkeen.

7. VAHINGOITTUNEET, VIALLISET TAI VIRHEELLISET TUOTTEET

Ota yhteyttä [CUSTOMER SERVICE EMAIL] nopeasti, jos tilaus saapuu vahingoittuneena, viallisena tai puutteellisena. Liitä mukaan tilausnumerosi ja selkeät valokuvat:

- vaikuttunutta tuotetta;
- ulkopakkaus;
- lähetysetiketti;
- Kaikki näkyvät vauriot.

Älä hävitä tuotetta tai pakkausta ennen kuin reagoimme, ellei sen säilyttäminen olisi vaarallista.

Ongelman tarkastelun jälkeen tarjoamme sovellettavan lain edellyttämän korjauksen, johon voi kuulua korvaus, korjaus, hinnan alentaminen tai hyvitys.

8. LAILLINEN TAKUU

EU:n kuluttajille toimitetut tavarat kuuluvat sovellettavan laillisen vaatimustenmukaisuustakuun piiriin, joka EU:n sääntöjen mukaan on vähintään kaksi vuotta.

Tämä käytäntö ei rajoita oikeuksiasi viallisiin tai sääntöjen vastaisiin tuotteisiin.

9. PERUUTUKSET ENNEN LÄHETYSTÄ

Ota meihin välittömästi yhteyttä, jos haluat peruuttaa tai muuttaa tilauksen. Yritämme auttaa, mutta peruutusta ei voida taata käsittelyn tai toteutuksen alkamisen jälkeen.

Jos peruutus ei ole enää mahdollista, sovellettavat palautus- ja nosto-oikeudet pysyvät saatavilla toimituksen jälkeen.

10. VAIHDOT

Emme tällä hetkellä käytä automaattista vaihtopalvelua. Tarvittaessa palauta kelvollinen tuote ohjeidemme mukaisesti ja tee uusi tilaus haluamallesi tuotteelle.

11. KONTAKTI

[CUSTOMER SERVICE EMAIL]

VPG Technicians, MB
Yrityksen koodi: 305946986
Rekisteröity toimisto: Partizanų g. 216-77, Kaunas, Liettua

Rekisteröity toimipaikka ei ole palautusosoite.