Wo werden Buffer Lab-Produkte hergestellt?
Die Produkte von Buffer Lab werden in der Europäischen Union unter Verwendung europäischer Formulierungs- und Herstellungspartner hergestellt. Alle Formulierungen entsprechen den EU-Kosmetikvorschriften.
In welche Länder versenden Sie?
Wir versenden derzeit innerhalb Europas, einschließlich des Vereinigten Königreichs, sowie in die Vereinigten Staaten.
Verfügbare Versandoptionen und Lieferkosten werden an der Kasse basierend auf Ihrer Lieferadresse angezeigt.
Wie lange dauert die Lieferung?
Bestellungen werden in der Regel innerhalb von 1–3 Werktagen bearbeitet. Nach dem Versand beträgt die geschätzte Lieferzeit innerhalb der EU ca. 5–10 Werktage. Dies sind Schätzungen und keine garantierten Liefertermine. Verzögerungen können aufgrund von Lieferplänen, Feiertagen, Wetter oder anderen Umständen außerhalb unserer Kontrolle auftreten.
Wie hoch sind die Versandkosten?
Die Versandkosten werden anhand Ihrer Lieferadresse und Bestelldetails berechnet. Die genauen Kosten werden an der Kasse angezeigt, bevor Sie Ihre Bestellung bestätigen. Es werden keine versteckten Gebühren nach dem Checkout hinzugefügt.
Wie kann ich meine Bestellung verfolgen?
Wenn Ihre Bestellung versandt wird, erhalten Sie eine Versandbestätigungs-E-Mail mit Ihren Tracking-Informationen, sofern verfügbar. Bitte warten Sie nach dem Versand einige Stunden, bis die Sendungsverfolgung aktiv wird. Wenn Sie keine Tracking-E-Mail erhalten haben, überprüfen Sie Ihren Spam-Ordner oder kontaktieren Sie uns mit Ihrer Bestellnummer.
Kann ich eine Bestellung ändern oder stornieren?
Bitte kontaktieren Sie uns so schnell wie möglich über die auf dieser Website angegebene Kundendienst-E-Mail, wenn Sie Ihre Bestellung ändern oder stornieren möchten. Wir werden unser Bestes tun, um Ihrem Wunsch nachzukommen, können jedoch Änderungen oder Stornierungen nicht garantieren, sobald die Bearbeitung begonnen hat. Wenn Ihre Bestellung bereits versandt wurde, müssen Sie möglicherweise nach der Lieferung den Rückgabeprozess befolgen.
Wie leite ich eine Rücksendung ein?
Um eine Rücksendung einzuleiten, kontaktieren Sie uns über die auf dieser Website angegebene Kundendienst-E-Mail und geben Sie Ihre Bestellnummer an. Wir teilen Ihnen die Rücksendeadresse und die Versandanweisungen mit. Bitte senden Sie keine Produkte an den eingetragenen Firmensitz oder senden Sie ein Paket zurück, ohne uns vorher kontaktiert zu haben.
Können Kosmetika zurückgegeben werden?
Verbraucher in der EU haben das Recht, innerhalb von 14 Kalendertagen nach Erhalt ihrer Bestellung ohne Angabe von Gründen vom Kauf zurückzutreten. Nach Benachrichtigung müssen berechtigte Waren innerhalb weiterer 14 Tage zurückgesandt werden.
Bitte beachten Sie: Nach EU-Recht können versiegelte Waren, die aus Gründen des Gesundheitsschutzes oder der Hygiene nicht zur Rückgabe geeignet sind, vom Widerrufsrecht ausgeschlossen sein, sobald das echte Hygienesiegel gebrochen wurde. Diese Ausnahme gilt nur, wenn das Siegel nach der Lieferung tatsächlich gebrochen wurde. Produkte, die versiegelt und unbenutzt bleiben, sind von dieser Ausnahme nicht betroffen und können gemäß dem Standard-Widerrufsrecht zurückgegeben werden.
Wenn Sie unsicher sind, ob Ihr Produkt für eine Rücksendung geeignet ist, kontaktieren Sie uns bitte, bevor Sie etwas zurücksenden.
Was ist, wenn meine Bestellung beschädigt ankommt oder etwas fehlt?
Es tut uns leid, das zu hören. Bitte kontaktieren Sie uns so schnell wie möglich mit Ihrer Bestellnummer und Fotos des beschädigten Artikels und seiner Verpackung. Wir werden das Problem umgehend und ohne zusätzliche Kosten für Sie lösen.
Sind Buffer Lab-Produkte für empfindliche Haut geeignet?
Die Eignung hängt von der spezifischen Formel und Ihrer individuellen Haut ab. Wir empfehlen, die vollständige Zutatenliste (INCI) für jedes Produkt zu lesen, die auf jeder Produktseite und auf der Verpackung verfügbar ist. Wenn Sie bekannte Empfindlichkeiten oder eine Hauterkrankung haben, empfehlen wir Ihnen, vor der Einführung neuer Hautpflegeprodukte einen Arzt zu konsultieren.
Sollte ich einen Patch-Test durchführen?
Wir empfehlen, jedes neue Hautpflegeprodukt vor der vollständigen Anwendung einem Patch-Test zu unterziehen. Tragen Sie eine kleine Menge auf eine unauffällige Hautstelle auf und warten Sie 24–48 Stunden, um mögliche Reaktionen zu beobachten. Ein Patch-Test reduziert das Risiko einer unerwünschten Reaktion, kann jedoch nicht garantieren, dass keine auftritt.
Wo finde ich die vollständige Zutatenliste (INCI)?
Die vollständige INCI-Zutatenliste für jedes Produkt ist auf der jeweiligen Produktseite auf unserer Website und auf der Produktverpackung verfügbar.
Welche Produkte sind parfümfrei?
Bitte beachten Sie die einzelnen Produktseiten für Informationen zu den Inhaltsstoffen. Wir unterscheiden zwischen Produkten, die wirklich parfümfrei sind (keine Duftstoffe enthalten), Produkten ohne Zusatz von Duftstoffen (die dennoch natürlich vorkommende aromatische Verbindungen aus botanischen Inhaltsstoffen enthalten können) und Produkten, die Duftstoffe enthalten. Die vollständige INCI-Liste auf jeder Produktseite ist die genaueste Referenz.
Wie lautet die empfohlene Reihenfolge der Routine?
Die Buffer Lab Routine folgt dieser Reihenfolge:
- DISSOLVE — Reinigungsschritt
- SOFT RESET — Reset-Schritt
- WATERLOCK — Hydratationsschritt
- EYE BUFFER — Augenpartie-Schritt
- Eine geeignete Feuchtigkeitspflege zum Abschluss
MICROVEIL ist vielseitig und kann bei Bedarf vor der Hautpflege, über dem Make-up oder tagsüber verwendet werden.
Wie kann ich Buffer Lab kontaktieren?
Sie erreichen uns über die auf dieser Website angezeigte Kundendienst-E-Mail oder über unsere Kontaktseite. Wir bemühen uns, alle Anfragen innerhalb von 2 Werktagen zu beantworten.